Ваш собственный тикет-бот для Discord. AI по желанию, который отвечает за вас.
Управляйте тикетами с помощью панелей, форм, ModMail, стенограмм и общего веб-инбокса. В Pro и Enterprise Atlas автоматически отвечает участникам, учится на тикетах, решённых вашей командой, и передаёт разговоры при необходимости. Free и Basic работают без AI.
Озвучка на английском, с английскими субтитрами.
Поддержка не сводится к тикетам. Главное в ней ответы.
TicketCord объединяет самостоятельные ответы AI , обучение на решениях команды и общий инбокс в одном месте.
Atlas отвечает участникам, учится на подходящих тикетах, решённых сотрудниками, и сохраняет возможность связи с вашей командой. AI доступен по желанию в Pro и Enterprise.
Потому что ваше сообщество заслуживает ответов, а не очередей.
Ваш собственный тикет-бот для Discord, а не общий.
Большинство тикет-ботов представляют собой один публичный бот на тысячи серверов, а собственные имя и аватар продаются отдельно для каждого сервера. TicketCord работает на приложении Discord, которое вы создаёте сами, и один тариф аккаунта покрывает всех ваших ботов.
Имя и аватар вашего бота на каждом плане, собственный статус с плана Basic
Один план аккаунта покрывает от 1 до 6 ботов
Создайте приложение Discord, подключите его и доверьте размещение TicketCord
Free включает 1 бота и показывает брендинг TicketCord в сообщениях тикетов. Basic и выше убирают брендинг.
Сравнить тикет-ботов для Discord
У каждого разговора есть начало.
Кнопка, форма или личное сообщение. Посмотрите, как участники открывают тикеты прямо в Discord.
Один клик по панели поддержки открывает отдельный канал тикета.
Найдите панель поддержки
Иллюстративные примеры. Панели, вопросы и место создания тикетов настраиваются.
Atlas самостоятельно справляется с типовыми вопросами поддержки.
В Pro и Enterprise Atlas отвечает участникам напрямую по вашим материалам поддержки. Он может решать вопросы, описанные в материалах, без ответа, написанного сотрудником, и передаёт разговор, когда нужен человек. Для команды также доступны приватные черновики AI Help.
Посмотрите, как отвечает AtlasDiscord, панель - один и тот же тикет.
Сотрудники могут отвечать в Discord, как обычно, или использовать панель - сфокусированный режим входящих с заметками, вложениями и историей тикетов.
Единые входящие по всем серверам
Уведомления сотрудникам в Discord при эскалации
Настраиваемый срок хранения закрытых тикетов
ВходящиеКоманда решает вопрос один раз. Atlas учится на будущее.
При включённом обучении Atlas превращает подходящие ответы команды из закрытых тикетов в знания для повторного использования. Режим «Добавлять автоматически» публикует записи, в которых Atlas уверен, в пределах дневных лимитов. Неуверенные записи и записи с пометкой о возможных персональных данных ждут проверки.
Учится на тикетах, в которых отвечала ваша команда
Добавляйте уверенные ответы автоматически или проверяйте каждую запись
Проверяйте, редактируйте, отклоняйте или отменяйте в Discord
Дайте ему то, что у вас уже есть.
Подключите справочную документацию, сайт и поддерживаемые источники контента или загрузите файлы. Atlas использует эти материалы для ответов о продукте и указывает источники, когда задействует базу знаний. Можно также разрешить ответы на общие технические вопросы.
Сканирует страницы документации и карты сайта
Ссылки на источники в ответах из базы знаний
Пополняется из подходящих тикетов с ответами сотрудников
Тихо, аккуратно и создано так, чтобы вам доверяли.
TicketCord защищает учётные данные, поддерживает настраиваемые сроки хранения и описывает работу необязательной AI-обработки.
Узнать, как мы работаем с вашими даннымиШифрование по умолчанию
Токен бота и другие секреты шифруются до записи в базу данных и никогда не попадают в наши логи.
Документированная обработка данных
Хранение, удаление и необязательная AI-обработка описаны в нашей политике конфиденциальности.
Мы никогда не продаём ваши данные
Никаких рекламодателей. Никакой перепродажи тикетов. Мы не используем ваши переписки для обучения публичных AI-моделей.
Мы рассказываем, что сделали
Понятный журнал действий в панели - чтобы можно было ответить на вопросы, если что-то выглядит подозрительно.
Знайте, кто это в вашей игре.
Каждый новый тикет может показывать аккаунт Roblox участника (через ключ Bloxlink вашего сервера), его привязанный аккаунт Steam и его игрока на вашем сервере FiveM или RedM, с блокировками и предупреждениями из txAdmin. Команда знает, с кем говорит, ещё до ответа.
Roblox из Bloxlink вашего сервера, Steam привязывает сам участник
Игроки FiveM и RedM с банами из txAdmin, прямо с вашего игрового сервера
Привязанный аккаунт Roblox или Steam как условие открытия тикета