Удалите аккаунт

Сначала сделайте резервную копию

Удаление необратимо - окна восстановления нет. Прежде чем просить нас об удалении, скачайте всё, что может понадобиться:

• JSON-экспорт по запросу - профиль, боты и список серверов.
• Транскрипты тикетов, которые хотите сохранить - экспортируйте их из дашборда или попросите нас собрать архив.
• Любые эмбеды или конфигурации, которые могут пригодиться позже.

Как запросить удаление

Удаление аккаунта пока не выполняется самостоятельно. Напишите на [email protected] с адреса, привязанного к аккаунту. Укажите, какой аккаунт TicketCord нужно закрыть, и подтвердите одним предложением, что понимаете необратимость удаления. Мы обрабатываем запросы в течение двух рабочих дней и присылаем письмо, когда всё готово.

Что удаляется

• Профиль аккаунта, тариф и данные для входа.
• Все ваши боты.
• Все ваши конфигурации серверов - эмбеды, база знаний, настройки.
• Тикеты и транскрипты, привязанные к этим серверам.
• Сессии отзываются сразу, так что любая открытая вкладка дашборда выйдет из аккаунта.

Что мы оставляем и почему

• Записи биллинга. Мы обязаны хранить их по налоговым и бухгалтерским причинам. Ни для чего другого они не используются.
• Операционные аудит-логи. Хранятся для безопасности и реагирования на инциденты и автоматически очищаются по фиксированному расписанию.
• Резервные копии. Ротируются по обычному расписанию - бэкап, снятый до вашего запроса на удаление, устаревает так же, как любой другой. Мы не восстанавливаем удалённый аккаунт из бэкапа, даже по просьбе.

Просто хотите сделать паузу?

Если причина - «не хочу платить в этом месяце», лучше перейдите на бесплатный тариф: тот же email, те же боты, никаких списаний, конфигурация остаётся. Как это сделать - в статье Смена тарифа или отмена.