Nodig de bot uit op je server
De bot moet vanuit het TicketCord-dashboard worden uitgenodigd - zo weten wij dat hij is geland en ronden we de setup af.
Belangrijk: nodig uit vanuit het dashboard, niet vanuit Discord
Je moet de invite vanuit TicketCord starten. Genereer je zelf een invite-link in het Discord Developer Portal, of voeg je de bot direct toe via de Discord-client, dan zien wij niet dat hij is toegetreden. Het dashboard blijft hangen op “wachten op de bot”, de setup gaat niet verder en tickets openen niet.
De reden ligt aan onze kant, niet aan die van jou: het dashboard start de invite, wacht op het join-event en schrijft een klein record dat je account aan die server koppelt. Die koppelingsstap geeft het dashboard daarna de bevoegdheid om de bot te beheren. Een zelf gegenereerde invite slaat die stap volledig over.
Stappen
- Klik in het dashboard op Uitnodigen op server naast je bot.
- Kies de server. Je hebt in die server de Discord-permissie Server beheren nodig, anders verschijnt hij niet in de lijst.
- Bevestig het permissiescherm dat Discord toont. Klik op Autoriseren.
- Je wordt teruggeleid naar TicketCord, dat wacht tot Discord bevestigt dat de bot echt is aangekomen. Meestal een seconde of twee.
Welke permissies we vragen
TicketCord vraagt de minimale permissies die tickets nodig hebben - geen Administrator. Grofweg:
- Kanaalbeheer - het ticketkanaal aanmaken en de permissie-override van de aanvrager instellen zodat alleen hij (en staff) het kan zien.
- Berichten & embeds versturen - het welkomstbericht, reacties en de sluitingssamenvatting plaatsen.
- Berichten beheren - het welkomstbericht vastpinnen en botoutput opruimen bij sluiting.
- Berichtgeschiedenis lezen & reacties toevoegen - drijven het transcript en snelle acties zoals de claim/sluit-emoji aan.
Gebruikt je server fijnmazige rolhiërarchieën, plaats de rol van de bot dan boven elke rol die hij moet beheren - Discord dwingt dit onafhankelijk van permissies af.
Als je hem al op de verkeerde manier hebt uitgenodigd
Makkelijk op te lossen. Kick de bot uit je server, ga terug naar het dashboard en klik daar op Uitnodigen op server. Hij wordt netjes opnieuw toegevoegd en het dashboard pakt het deze keer op. Je bot-token blijft hetzelfde - je hoeft niets te resetten.
Als het invite-scherm nog steeds leeg lijkt
Gebruik je wél het dashboard en blijft de serverkiezer toch leeg, dan komt het bot-token dat Discord kent waarschijnlijk niet overeen met de applicatie die je autoriseert. Ga terug naar Maak je eerste bot, reset het token en plak het opnieuw.
Volgende stap
De bot staat in de server - tijd om je eerste ticketcategorie op te zetten.