Elimina il tuo account

Prima fai un backup

L'eliminazione è permanente: non c'è una finestra di recupero. Prima di chiederci di eliminare, scarica tutto ciò che potrebbe servirti:

• L'esportazione JSON su richiesta per il tuo profilo, i bot e la lista dei server.
• Le trascrizioni dei ticket che vuoi conservare: esportale dalla dashboard o chiedici di raccoglierle in un pacchetto.
• Qualsiasi embed o configurazione che potresti voler riutilizzare in futuro.

Come richiedere l'eliminazione

Oggi l'eliminazione dell'account non è self-service. Scrivi a [email protected] dall'indirizzo associato al tuo account. Indica quale account TicketCord vuoi chiudere e conferma in una frase di aver capito che l'eliminazione è permanente. Elaboriamo le richieste entro due giorni lavorativi e ti scriviamo via email a operazione conclusa.

Cosa viene eliminato

• Il profilo del tuo account, il piano e i dati di accesso.
• Ogni bot personalizzato di tua proprietà.
• Ogni configurazione di server di tua proprietà: embed, knowledge base, impostazioni.
• I ticket e le trascrizioni legati a quei server.
• Le sessioni vengono revocate immediatamente, quindi qualsiasi scheda attiva della dashboard ti disconnette.

Cosa conserviamo, e perché

• Registri di fatturazione. Siamo obbligati a conservarli per ragioni fiscali e contabili. Non vengono usati per nient'altro.
• Log di audit operativi. Conservati per sicurezza e risposta agli incidenti, e cancellati automaticamente secondo una pianificazione fissa.
• Backup. Ruotano secondo la normale pianificazione: un backup effettuato prima della tua richiesta di eliminazione scade come qualsiasi altro backup. Non ripristiniamo il tuo account da un backup una volta eliminato, nemmeno su richiesta.

Vuoi solo prenderti una pausa?

Se il motivo è “non voglio pagare questo mese”, passa invece al piano gratuito: stesso indirizzo email, stessi bot, nessun addebito, la tua configurazione resta. Cambia piano o annulla spiega come fare.