Richiedi l'esportazione dei dati

Come richiederla

Apri Dashboard > Supporto. Sotto I tuoi diritti vedrai i diritti definiti dal GDPR che supportiamo (accesso, portabilità, rettifica, cancellazione) e un pulsante per l'email. Invia la richiesta dallo stesso indirizzo email associato al tuo account TicketCord, così possiamo confermare che sei davvero tu.

L'obiettivo è rispondere entro due giorni lavorativi. Se ci serve qualcosa in più per identificarti, te lo chiederemo nella nostra risposta.

Cosa includeremo

• Profilo - il tuo ID account, ID Discord, email, nome utente e nome visualizzato, piano attuale e i timestamp dell'account.
• Bot - ogni bot personalizzato che hai aggiunto: nome, ID del bot Discord, client ID, avatar, stato attivo, timestamp. Le credenziali non sono mai incluse; token dei bot, segreti dei webhook e credenziali OAuth restano cifrati lato server.
• Server - i server Discord a cui il tuo account ha accesso, così come li abbiamo visti l'ultima volta: ID del server, nome, icona, flag di proprietario, il tuo bitfield dei permessi.
• Ticket e trascrizioni dai tuoi server - su richiesta. Dicci quali server vuoi includere.
• Contenuti della knowledge base dai tuoi server - anche questi su richiesta.

Cosa resta fuori

• Dati di fatturazione e pagamento. La fonte di verità è Stripe: ha un proprio portale clienti raggiungibile dalla pagina di fatturazione della Dashboard.
• Cronologia degli accessi e IP. Conserviamo log di audit operativi e possiamo eseguire una query specifica se ce lo chiedi, ma non sono inclusi di default.

Il formato

Inviamo l'esportazione come file JSON che puoi conservare in locale o dare in pasto a un altro strumento. Facile da confrontare tra un'esportazione e l'altra se vuoi tracciare cosa è cambiato.