TicketCord frente a Mava para soporte en Discord.
Una comparación con fuentes de los modelos operativos centrados en Discord y omnicanal, las respuestas de IA basadas en conocimiento y su aprendizaje, la transferencia a una persona, las unidades de precio y el tratamiento de datos documentado. Información pública revisada el 23 de septiembre de 2026.
Punto de decisión
TicketCord
Mava
Alcance del soporte
TicketCordSoporte centrado en Discord mediante bots creados por el cliente, tickets en canales, ModMail y una bandeja de entrada web.
MavaLa bandeja de entrada compartida de Mava cubre Discord, Telegram, correo electrónico y chat web; en Slack responde con IA en canales públicos, pero todavía no ofrece tickets privados.
Alcance del soporte
Soporte centrado en Discord mediante bots creados por el cliente, tickets en canales, ModMail y una bandeja de entrada web.
La bandeja de entrada compartida de Mava cubre Discord, Telegram, correo electrónico y chat web; en Slack responde con IA en canales públicos, pero todavía no ofrece tickets privados.
IA y conocimiento
TicketCordPro y Enterprise añaden respuestas autónomas de Atlas basadas en tu contenido de soporte, con traspaso a personas y borradores privados opcionales con AI Help.
MavaMava afirma que su IA se basa en documentación, sitios web, GitBook, GitHub, Notion y conversaciones de Discord, y responde en canales públicos y tickets privados.
IA y conocimiento
Pro y Enterprise añaden respuestas autónomas de Atlas basadas en tu contenido de soporte, con traspaso a personas y borradores privados opcionales con AI Help.
Mava afirma que su IA se basa en documentación, sitios web, GitBook, GitHub, Notion y conversaciones de Discord, y responde en canales públicos y tickets privados.
Aprendizaje y traspaso
TicketCordAtlas aprende de tickets aptos respondidos por el personal y puede publicar entradas fiables automáticamente. El equipo puede corregir respuestas y continuar el mismo ticket en Discord o en la bandeja de entrada web.
MavaDesde Growth en adelante, Mava puede aprender de las respuestas en canales públicos de Discord, y los tickets privados sin resolver se transfieren al equipo.
Aprendizaje y traspaso
Atlas aprende de tickets aptos respondidos por el personal y puede publicar entradas fiables automáticamente. El equipo puede corregir respuestas y continuar el mismo ticket en Discord o en la bandeja de entrada web.
Desde Growth en adelante, Mava puede aprender de las respuestas en canales públicos de Discord, y los tickets privados sin resolver se transfieren al equipo.
Modelo de precios
TicketCordLos planes se facturan por cuenta e incluyen 1, 3, 3 o 6 bots creados por el cliente, según el plan.
MavaMava factura por espacio de trabajo según las solicitudes de soporte mensuales: Free cubre 30, Founder cuesta $39 por 100 y Growth $99 por 500. El número de puestos está limitado en Free y Founder.
Modelo de precios
Los planes se facturan por cuenta e incluyen 1, 3, 3 o 6 bots creados por el cliente, según el plan.
Mava factura por espacio de trabajo según las solicitudes de soporte mensuales: Free cubre 30, Founder cuesta $39 por 100 y Growth $99 por 500. El número de puestos está limitado en Free y Founder.
Manejo de datos
TicketCordTicketCord documenta el cifrado de credenciales, la retención configurable, los controles de eliminación y los procesadores de IA opcionales, sin afirmar una residencia de datos universal.
MavaMava publica una política de privacidad y un acuerdo de tratamiento de datos que indican alojamiento en la UE sobre AWS, con una retención descrita como el tiempo razonablemente necesario.
Manejo de datos
TicketCord documenta el cifrado de credenciales, la retención configurable, los controles de eliminación y los procesadores de IA opcionales, sin afirmar una residencia de datos universal.
Mava publica una política de privacidad y un acuerdo de tratamiento de datos que indican alojamiento en la UE sobre AWS, con una retención descrita como el tiempo razonablemente necesario.
Elige según el alcance del canal y el modelo operativo
- TicketCord puede encajar cuando el soporte se centra en Discord y son importantes la identidad de un bot dedicado y el precio por cuenta para varios bots.
- Mava puede encajar cuando Discord debe compartir un espacio de trabajo de soporte con correo electrónico, chat web o Telegram.
- Antes de comprar, compara los cupos de solicitudes vigentes, las fuentes de entrenamiento de la IA, las condiciones de retención y la documentación sobre procesadores.
Fuentes primarias
Información pública comprobada el 23 de septiembre de 2026.
Metodología: El 23 de septiembre de 2026 comprobamos las páginas de precios, producto, documentación y privacidad de cada proveedor. Las filas solo incluyen afirmaciones respaldadas por esas fuentes primarias.
Limitaciones: Los precios, las condiciones regionales de compra, los experimentos y la disponibilidad de planes pueden variar. Comprueba la página actual del proveedor antes de comprar. Esta comparación no declara un ganador universal.