TicketCord frente a Helper.gg para soporte en Discord.
Una comparativa con fuentes enlazadas sobre bots dedicados frente a compartidos, complementos de bot personalizado, lo que cada proveedor documenta acerca de la IA y la retención publicada. Listados públicos consultados el 23 de septiembre de 2026.
Punto de decisión
TicketCord
Helper.gg
Identidad del bot
TicketCordLos bots dedicados que crea el propio cliente se incluyen en los cuatro planes. La eliminación de la marca empieza en Basic.
Helper.ggHelper.gg funciona con un bot compartido y ofrece la opción de bot personalizado como complemento de pago aparte.
Identidad del bot
Los bots dedicados que crea el propio cliente se incluyen en los cuatro planes. La eliminación de la marca empieza en Basic.
Helper.gg funciona con un bot compartido y ofrece la opción de bot personalizado como complemento de pago aparte.
Modelo de facturación
TicketCordFacturación plana por cuenta con 1 bot en Free, 3 en Basic, 3 en Pro y 6 en Enterprise.
Helper.ggPremium figura a $4.90 al mes, y el complemento de bot personalizado Supreme a $3.90 al mes además de Premium.
Modelo de facturación
Facturación plana por cuenta con 1 bot en Free, 3 en Basic, 3 en Pro y 6 en Enterprise.
Premium figura a $4.90 al mes, y el complemento de bot personalizado Supreme a $3.90 al mes además de Premium.
IA y base de conocimiento
TicketCordAtlas AI empieza en Pro con 10M de tokens mensuales y 2 fuentes de base de conocimiento; Enterprise indica 30M de tokens y 15 fuentes.
Helper.ggLa función AI Replies aparece en el listado público y su política de privacidad menciona a OpenAI, pero no se explica públicamente en qué fuentes se basa ni cuál es el flujo de revisión.
IA y base de conocimiento
Atlas AI empieza en Pro con 10M de tokens mensuales y 2 fuentes de base de conocimiento; Enterprise indica 30M de tokens y 15 fuentes.
La función AI Replies aparece en el listado público y su política de privacidad menciona a OpenAI, pero no se explica públicamente en qué fuentes se basa ni cuál es el flujo de revisión.
Flujo de trabajo del equipo
TicketCordEl equipo responde en Discord o desde la bandeja de entrada del panel, y ambos canales permanecen sincronizados en el mismo ticket.
Helper.ggEl equipo puede responder a los tickets en Discord o desde el panel web de Helper.gg, que aparece en todos los planes.
Flujo de trabajo del equipo
El equipo responde en Discord o desde la bandeja de entrada del panel, y ambos canales permanecen sincronizados en el mismo ticket.
El equipo puede responder a los tickets en Discord o desde el panel web de Helper.gg, que aparece en todos los planes.
Retención y evidencias
TicketCordFree conserva los tickets cerrados 90 días; los planes de pago añaden opciones de 180 días, 365 días y retención manual.
Helper.ggLas condiciones de Helper.gg indican que los datos de los mensajes se eliminan automáticamente a los 30 días, y que los servidores inactivos pueden eliminarse tras seis meses.
Retención y evidencias
Free conserva los tickets cerrados 90 días; los planes de pago añaden opciones de 180 días, 365 días y retención manual.
Las condiciones de Helper.gg indican que los datos de los mensajes se eliminan automáticamente a los 30 días, y que los servidores inactivos pueden eliminarse tras seis meses.
Elige según el modelo operativo que necesites
- TicketCord puede encajar cuando se exige un bot dedicado, una retención que eliges tú y un comportamiento de la IA documentado.
- Helper.gg puede encajar cuando la prioridad es un sistema de tickets clásico por paneles a un precio mensual bajo y la marca propia puede contratarse como complemento.
- Comprueba si la eliminación de mensajes a los 30 días de Helper.gg encaja con el tiempo que necesitas conservar el historial de tickets, y pregunta en qué se basan sus respuestas con IA.
Fuentes primarias
Información pública comprobada el 23 de septiembre de 2026.
Metodología: El 23 de septiembre de 2026 comprobamos las páginas de precios, producto, documentación y privacidad de cada proveedor. Las filas solo incluyen afirmaciones respaldadas por esas fuentes primarias.
Limitaciones: Los precios, las condiciones regionales de compra, los experimentos y la disponibilidad de planes pueden variar. Comprueba la página actual del proveedor antes de comprar. Esta comparación no declara un ganador universal.