TicketCord frente a Discord Tickets para soporte en Discord.
Una comparativa con fuentes enlazadas entre una plataforma de tickets alojada y el bot de código abierto Discord Tickets, que cubre el despliegue, los precios, el mantenimiento, la IA y la retención de tickets archivados. Listados públicos consultados el 23 de septiembre de 2026.
Punto de decisión
TicketCord
Discord Tickets
Modelo de despliegue
TicketCordTotalmente alojado: tú creas la aplicación de Discord y TicketCord la ejecuta, sin nada que instalar ni actualizar.
Discord TicketsCódigo abierto bajo GPL-3.0 y utilizable de tres formas: un bot público gratuito con marca, un bot personalizado gestionado de pago o autoalojamiento.
Modelo de despliegue
Totalmente alojado: tú creas la aplicación de Discord y TicketCord la ejecuta, sin nada que instalar ni actualizar.
Código abierto bajo GPL-3.0 y utilizable de tres formas: un bot público gratuito con marca, un bot personalizado gestionado de pago o autoalojamiento.
Precios
TicketCordUn plan Free más Basic a €3.5, Pro a €6.99 y Enterprise a €12.99 al mes, con facturación por cuenta.
Discord TicketsNo hay plan premium. El bot gestionado figura desde £2 hasta £3 al mes, y el autoalojamiento solo cuesta tu propio alojamiento.
Precios
Un plan Free más Basic a €3.5, Pro a €6.99 y Enterprise a €12.99 al mes, con facturación por cuenta.
No hay plan premium. El bot gestionado figura desde £2 hasta £3 al mes, y el autoalojamiento solo cuesta tu propio alojamiento.
Mantenimiento
TicketCordSin trabajo de servidor, base de datos ni actualizaciones por tu parte.
Discord TicketsEl autoalojamiento requiere Node.js 20 o superior, una base de datos como MySQL o PostgreSQL y un puerto redirigido, y las actualizaciones las aplicas tú.
Mantenimiento
Sin trabajo de servidor, base de datos ni actualizaciones por tu parte.
El autoalojamiento requiere Node.js 20 o superior, una base de datos como MySQL o PostgreSQL y un puerto redirigido, y las actualizaciones las aplicas tú.
IA y respuestas web
TicketCordRedacción con Atlas AI fundamentada en tu base de conocimiento en Pro y Enterprise, y una bandeja de entrada web que responde en Discord en todos los planes.
Discord TicketsNo hay funciones de IA ni respuestas web documentadas. Los tickets archivados se consultan en el Portal, y el comando de transcripción exporta un fichero Markdown.
IA y respuestas web
Redacción con Atlas AI fundamentada en tu base de conocimiento en Pro y Enterprise, y una bandeja de entrada web que responde en Discord en todos los planes.
No hay funciones de IA ni respuestas web documentadas. Los tickets archivados se consultan en el Portal, y el comando de transcripción exporta un fichero Markdown.
Retención de tickets archivados
TicketCordFree conserva el contenido de los tickets cerrados durante 90 días; los planes de pago añaden opciones de 180 días, 365 días y retención manual.
Discord TicketsEl bot público conserva los tickets archivados durante 30 días; el autoalojamiento y el plan gestionado Professional los conservan de forma indefinida, mientras que el plan gestionado Basic tiene el archivado desactivado.
Retención de tickets archivados
Free conserva el contenido de los tickets cerrados durante 90 días; los planes de pago añaden opciones de 180 días, 365 días y retención manual.
El bot público conserva los tickets archivados durante 30 días; el autoalojamiento y el plan gestionado Professional los conservan de forma indefinida, mientras que el plan gestionado Basic tiene el archivado desactivado.
Elige entre alojado y autoalojado
- TicketCord puede encajar cuando quieres un bot dedicado alojado, con IA y bandeja de entrada web, sin infraestructura que mantener.
- Discord Tickets puede encajar cuando quieres código abierto que puedas auditar y alojar tú mismo, y te sientes cómodo gestionando un servicio Node.js y una base de datos.
- El bot público de Discord Tickets es una forma rápida y gratuita de empezar; compara su periodo de archivo de 30 días con tus necesidades de retención.
Fuentes primarias
Información pública comprobada el 23 de septiembre de 2026.
Metodología: El 23 de septiembre de 2026 comprobamos las páginas de precios, producto, documentación y privacidad de cada proveedor. Las filas solo incluyen afirmaciones respaldadas por esas fuentes primarias.
Limitaciones: Los precios, las condiciones regionales de compra, los experimentos y la disponibilidad de planes pueden variar. Comprueba la página actual del proveedor antes de comprar. Esta comparación no declara un ganador universal.