TicketCord vs. Mava pro podporu na Discordu.
Srovnání s odkazy na zdroje: provozní modely zaměřené na Discord oproti vícekanálovým, ukotvení AI ve zdrojích a učení, předání člověku, cenové jednotky a zdokumentované zpracování dat. Veřejné výpisy ověřeny 23. září 2026.
Rozhodovací kritérium
TicketCord
Mava
Rozsah podpory
TicketCordPodpora primárně přes Discord prostřednictvím botů vytvořených zákazníkem, ticketů v kanálech, ModMail a webové schránky.
MavaSdílená schránka Mava pokrývá Discord, Telegram, e-mail a webový chat; ve službě Slack odpovídá pomocí AI ve veřejných kanálech, ale soukromé tickety zatím nenabízí.
Rozsah podpory
Podpora primárně přes Discord prostřednictvím botů vytvořených zákazníkem, ticketů v kanálech, ModMail a webové schránky.
Sdílená schránka Mava pokrývá Discord, Telegram, e-mail a webový chat; ve službě Slack odpovídá pomocí AI ve veřejných kanálech, ale soukromé tickety zatím nenabízí.
AI a znalosti
TicketCordAtlas AI a odpovědi založené na znalostní bázi jsou dostupné od tarifu Pro; volitelní zpracovatelé a informace o použití AI jsou zdokumentovány v zásadách ochrany osobních údajů.
MavaMava uvádí, že její AI čerpá z dokumentace, webových stránek, GitBook, GitHub, Notion a Discord konverzací a odpovídá ve veřejných kanálech i soukromých ticketech.
AI a znalosti
Atlas AI a odpovědi založené na znalostní bázi jsou dostupné od tarifu Pro; volitelní zpracovatelé a informace o použití AI jsou zdokumentovány v zásadách ochrany osobních údajů.
Mava uvádí, že její AI čerpá z dokumentace, webových stránek, GitBook, GitHub, Notion a Discord konverzací a odpovídá ve veřejných kanálech i soukromých ticketech.
Učení a předání
TicketCordTým může opravovat odpovědi, spravovat schválené Q&A a pokračovat ve stejném ticketu přes Discord nebo ve webové schránce.
MavaV tarifu Growth a vyšších se Mava může učit z Discord odpovědí ve veřejných kanálech a nevyřešené soukromé tickety se předávají týmu.
Učení a předání
Tým může opravovat odpovědi, spravovat schválené Q&A a pokračovat ve stejném ticketu přes Discord nebo ve webové schránce.
V tarifu Growth a vyšších se Mava může učit z Discord odpovědí ve veřejných kanálech a nevyřešené soukromé tickety se předávají týmu.
Cenový model
TicketCordTarify se fakturují za účet a zahrnují 1, 3, 3 nebo 6 botů vytvořených zákazníkem podle tarifu.
MavaMava účtuje za pracovní prostor podle počtu měsíčních požadavků na podporu: Free pokrývá 30, Founder stojí $39 za 100 a Growth $99 za 500. Počet míst je v tarifech Free a Founder omezen.
Cenový model
Tarify se fakturují za účet a zahrnují 1, 3, 3 nebo 6 botů vytvořených zákazníkem podle tarifu.
Mava účtuje za pracovní prostor podle počtu měsíčních požadavků na podporu: Free pokrývá 30, Founder stojí $39 za 100 a Growth $99 za 500. Počet míst je v tarifech Free a Founder omezen.
Nakládání s daty
TicketCordTicketCord dokumentuje šifrování přihlašovacích údajů, nastavitelné uchovávání dat, možnosti mazání a volitelné zpracovatele AI, aniž by tvrdil univerzální umístění dat.
MavaMava zveřejňuje zásady ochrany osobních údajů a smlouvu o zpracování dat, které uvádějí hosting v EU na AWS, přičemž uchovávání je popsáno jako po dobu přiměřeně nezbytnou.
Nakládání s daty
TicketCord dokumentuje šifrování přihlašovacích údajů, nastavitelné uchovávání dat, možnosti mazání a volitelné zpracovatele AI, aniž by tvrdil univerzální umístění dat.
Mava zveřejňuje zásady ochrany osobních údajů a smlouvu o zpracování dat, které uvádějí hosting v EU na AWS, přičemž uchovávání je popsáno jako po dobu přiměřeně nezbytnou.
Vyberte podle rozsahu kanálů a provozního modelu
- TicketCord může vyhovovat, když se podpora soustředí na Discord a záleží na identitě vyhrazeného bota a ceně pro více botů na úrovni účtu.
- Mava může vyhovovat, když Discord musí sdílet jeden pracovní prostor podpory s e-mailem, webovým chatem nebo službou Telegram.
- Před nákupem porovnejte aktuální limity požadavků, zdroje pro trénování AI, podmínky uchovávání dat a dokumentaci zpracovatelů.
Primární zdroje
Veřejné nabídky zkontrolovány 23. září 2026.
Metodika: Dne 23. září 2026 jsme zkontrolovali vlastní stránky dodavatelů s cenami, produktem, dokumentací a ochranou soukromí. Řádky obsahují jen tvrzení podložená těmito primárními zdroji.
Omezení: Ceny, regionální podmínky nákupu, experimenty a dostupnost tarifů se mohou lišit. Před nákupem ověřte aktuální stránku dodavatele. Toto srovnání neurčuje univerzálního vítěze.