TicketCord vs. Discord Tickets pro podporu na Discordu.
Srovnání hostované ticketovací platformy s open-source botem Discord Tickets s odkazy na zdroje: nasazení, ceny, údržba, AI a uchovávání archivů. Veřejné výpisy ověřeny 23. září 2026.
Rozhodovací kritérium
TicketCord
Discord Tickets
Model nasazení
TicketCordPlně hostované: aplikaci Discord vytvoříte vy a TicketCord ji provozuje, nic neinstalujete ani neaktualizujete.
Discord TicketsOpen source pod licencí GPL-3.0, použitelný třemi způsoby: bezplatný veřejný bot s brandingem, placený spravovaný vlastní bot, nebo vlastní hosting.
Model nasazení
Plně hostované: aplikaci Discord vytvoříte vy a TicketCord ji provozuje, nic neinstalujete ani neaktualizujete.
Open source pod licencí GPL-3.0, použitelný třemi způsoby: bezplatný veřejný bot s brandingem, placený spravovaný vlastní bot, nebo vlastní hosting.
Ceny
TicketCordTarif Free a k tomu Basic za €3.5, Pro za €6.99 a Enterprise za €12.99 měsíčně, fakturováno za účet.
Discord TicketsŽádný prémiový tarif neexistuje. Spravovaný bot je uváděn za £2 až £3 měsíčně a vlastní hosting stojí jen to, co zaplatíte za svůj hosting.
Ceny
Tarif Free a k tomu Basic za €3.5, Pro za €6.99 a Enterprise za €12.99 měsíčně, fakturováno za účet.
Žádný prémiový tarif neexistuje. Spravovaný bot je uváděn za £2 až £3 měsíčně a vlastní hosting stojí jen to, co zaplatíte za svůj hosting.
Údržba
TicketCordŽádná práce se serverem, databází ani aktualizacemi na vaší straně.
Discord TicketsVlastní hosting vyžaduje Node.js 20 nebo novější, databázi, například MySQL nebo PostgreSQL, a přesměrovaný port, a aktualizace instalujete sami.
Údržba
Žádná práce se serverem, databází ani aktualizacemi na vaší straně.
Vlastní hosting vyžaduje Node.js 20 nebo novější, databázi, například MySQL nebo PostgreSQL, a přesměrovaný port, a aktualizace instalujete sami.
AI a odpovědi z webu
TicketCordPříprava odpovědí pomocí Atlas AI ukotvená ve vaší znalostní bázi v tarifech Pro a Enterprise a v každém tarifu webová schránka, která odpovídá přímo do Discord kanálů.
Discord TicketsŽádné funkce AI ani odpovědi z webu nejsou zdokumentovány. Archivy se prohlížejí v rozhraní Portal a příkaz transcript exportuje soubor Markdown.
AI a odpovědi z webu
Příprava odpovědí pomocí Atlas AI ukotvená ve vaší znalostní bázi v tarifech Pro a Enterprise a v každém tarifu webová schránka, která odpovídá přímo do Discord kanálů.
Žádné funkce AI ani odpovědi z webu nejsou zdokumentovány. Archivy se prohlížejí v rozhraní Portal a příkaz transcript exportuje soubor Markdown.
Uchovávání archivů
TicketCordFree uchovává obsah uzavřených ticketů 90 dní, placené tarify přidávají volby 180 dní, 365 dní a ruční správu.
Discord TicketsVeřejný bot uchovává archivy 30 dní; vlastní hosting a spravovaný tarif Professional je uchovávají neomezeně dlouho, zatímco ve spravovaném tarifu Basic je archivace vypnutá.
Uchovávání archivů
Free uchovává obsah uzavřených ticketů 90 dní, placené tarify přidávají volby 180 dní, 365 dní a ruční správu.
Veřejný bot uchovává archivy 30 dní; vlastní hosting a spravovaný tarif Professional je uchovávají neomezeně dlouho, zatímco ve spravovaném tarifu Basic je archivace vypnutá.
Vyberte mezi hostovaným řešením a vlastním hostingem
- TicketCord může vyhovovat, když chcete hostovaného vyhrazeného bota s AI a webovou schránkou a nechcete provozovat žádnou infrastrukturu.
- Discord Tickets může vyhovovat, když chcete open-source kód, který můžete auditovat a hostovat sami, a provoz služby Node.js a databáze vám nedělá potíže.
- Veřejný bot Discord Tickets je rychlý bezplatný začátek; porovnejte jeho 30denní lhůtu pro archivy se svými požadavky na uchovávání dat.
Primární zdroje
Veřejné nabídky zkontrolovány 23. září 2026.
Metodika: Dne 23. září 2026 jsme zkontrolovali vlastní stránky dodavatelů s cenami, produktem, dokumentací a ochranou soukromí. Řádky obsahují jen tvrzení podložená těmito primárními zdroji.
Omezení: Ceny, regionální podmínky nákupu, experimenty a dostupnost tarifů se mohou lišit. Před nákupem ověřte aktuální stránku dodavatele. Toto srovnání neurčuje univerzálního vítěze.