Запросите экспорт данных

Как запросить

Откройте Дашборд > Поддержка. В разделе Ваши права перечислены поддерживаемые нами права из GDPR (доступ, переносимость, исправление, удаление) и кнопка email. Отправьте запрос с того же адреса email, что привязан к вашему аккаунту TicketCord, чтобы мы могли убедиться, что это вы.

Стараемся отвечать в течение двух рабочих дней. Если для идентификации понадобится что-то ещё, мы спросим в ответном письме.

Что мы включим

• Профиль - ID аккаунта, Discord ID, email, имя пользователя и отображаемое имя, текущий тариф и временные метки аккаунта.
• Боты - каждый добавленный вами бот: имя, ID бота в Discord, client ID, аватар, статус активности, временные метки. Учётные данные не включаются никогда; токены ботов, секреты вебхуков и OAuth-креды остаются зашифрованными на сервере.
• Серверы - серверы Discord, к которым у вашего аккаунта есть доступ, в том виде, в каком мы видели их последний раз: ID сервера, имя, иконка, флаг владельца, ваша битовая маска прав.
• Тикеты и транскрипты с ваших серверов - по запросу. Укажите, какие серверы включить.
• Содержимое базы знаний с ваших серверов - тоже по запросу.

Что не входит

• Данные биллинга и платежей. Первоисточник - Stripe: у них есть собственный клиентский портал, доступный со страницы биллинга в дашборде.
• История входов и IP-адреса. Мы храним операционные аудит-логи и можем выполнить конкретный запрос, если вы попросите, но по умолчанию они не включаются.

Формат

Экспорт мы отправляем как JSON-файл - его можно хранить локально или передать в другой инструмент. Экспорты легко сравнивать между собой, если хотите отслеживать изменения.