Solicite a exportação dos seus dados

Como solicitar

Abra Painel > Suporte. Em Seus direitos você verá os direitos definidos pelo GDPR que suportamos (acesso, portabilidade, retificação, exclusão) e um botão de e-mail. Envie a solicitação do mesmo endereço de e-mail da sua conta TicketCord para podermos confirmar que é você mesmo.

A meta é responder em até dois dias úteis. Se precisarmos de algo mais para identificar você, pediremos na nossa resposta.

O que vamos incluir

• Perfil - seu ID de conta, ID do Discord, e-mail, nome de usuário e nome de exibição, plano atual e carimbos de data da conta.
• Bots - cada bot personalizado que você adicionou: nome, ID do bot no Discord, client ID, avatar, status de atividade e carimbos de data. Credenciais nunca são incluídas; tokens de bot, segredos de webhook e credenciais OAuth permanecem criptografados no servidor.
• Servidores - os servidores do Discord a que sua conta tem acesso, conforme os vimos pela última vez: ID do servidor, nome, ícone, indicador de proprietário e seu bitfield de permissões.
• Tickets e transcrições dos seus servidores - sob solicitação. Diga quais servidores você quer incluir.
• Conteúdo da base de conhecimento dos seus servidores - também sob solicitação.

O que fica de fora

• Dados de faturamento e pagamento. O Stripe é a fonte da verdade - eles têm um portal do cliente próprio, acessível pela página de faturamento do Painel.
• Histórico de login e IPs. Mantemos logs de auditoria operacionais e podemos rodar uma consulta específica se você pedir, mas eles não são incluídos por padrão.

O formato

Enviamos a exportação como um arquivo JSON que você pode guardar localmente ou levar para outra ferramenta. Fácil de comparar entre exportações se quiser acompanhar o que mudou.