自分専用のDiscordチケットボット。任意で使えるAIが、あなたに代わって回答。
パネル、フォーム、ModMail、トランスクリプト、共有Web受信箱でチケットを管理。ProとEnterpriseでは、Atlasがメンバーに自動で回答し、チームが解決したチケットから学習して、必要なときに会話を引き継ぎます。FreeとBasicはAIなしで利用できます。
ナレーションは英語で、英語字幕付きです。
サポートとはチケットを捌くことではなく、答えを届けることです。
TicketCordは、自律的なAIの回答、スタッフの解決内容からの学習、共有受信箱をひとつにまとめます。
Atlasはメンバーに回答し、スタッフが解決した対象のチケットから学習しながら、チームに相談する手段も確保します。AIはProとEnterpriseで任意に利用できます。
コミュニティに必要なのは行列ではなく、答えだから。
共有ボットではなく、自分専用のDiscordチケットボット。
多くのチケットボットは、何千ものサーバーで共有される1つの公開ボットで、独自の名前やアバターはサーバーごとの有料オプションです。TicketCordはあなたが作成したDiscordアプリケーションで動作し、1つのアカウントプランですべてのボットをカバーします。
すべてのプランでボットの名前とアバターが使え、Basic以上でカスタムステータスも
1つのアカウントプランで1〜6個のボットをカバー
Discordアプリケーションを作成して接続すれば、TicketCordがホスト
Freeには1個のボットが含まれ、チケットメッセージにTicketCordのブランディングが表示されます。Basic以上ではブランディングが外れます。
Discordチケットボットを比較する
すべての会話に、きっかけを。
ボタン、フォーム、ダイレクトメッセージ。Discordを離れずにチケットを開く流れをご覧ください。
サポートパネルをクリックすると、専用のチケットチャンネルが開きます。
サポートパネルを表示
画面はイメージです。パネル、質問、チケットの作成先は設定できます。
日常的なサポートは、Atlasが自動で対応。
ProとEnterpriseでは、Atlasがサポート資料を使ってメンバーに直接回答します。資料で対応できる質問は、スタッフが返信を書かずに解決でき、人の対応が必要なときは引き継ぎます。スタッフ向けの非公開の下書きを作るAI Helpも利用できます。
Atlasの回答を見るDiscordでも、ダッシュボードでも、同じチケット。
スタッフはこれまで通りDiscord内で対応することも、メモ・添付ファイル・履歴がそろったダッシュボードのインボックスで集中して対応することもできます。
ダッシュボード受信箱を見る
受信箱チームが一度解決すれば、Atlasが次に備えて学習。
学習を有効にすると、Atlasはクローズしたチケット内の対象となるスタッフの回答を、再利用できるナレッジに変換します。「自動で追加」では、確信度の高いエントリを1日の上限内で公開します。不確かなエントリや個人情報を含む可能性があると判定されたエントリはレビュー待ちになります。
ナレッジベースを見るすでにあるものを、そのまま学習させる。
ヘルプドキュメント、Webサイト、対応するコンテンツソースを接続するか、ファイルをアップロードしてください。Atlasは製品固有の回答にこれらの資料を使い、ナレッジベースの内容を使った場合は参照元を記載します。一般的な技術質問への回答も有効にできます。
ナレッジベースの仕組みを見るデフォルトで暗号化
ボットトークンや機密情報はデータベースに触れる前にロックされ、ログにも記録されません。
文書化されたデータ取扱い
保存、削除、任意のAI処理についてプライバシーポリシーで説明しています。
データを販売することはありません
広告主への提供も、チケットの転売もしません。会話内容を公開AIモデルの学習に使うこともありません。
実施した内容をお伝えします
ダッシュボード上の操作を明確な監査ログで記録するため、何か気になることがあってもすぐにお答えできます。
ゲーム内の相手が誰か、すぐ分かる。
新しいチケットに、メンバーの Roblox アカウント（サーバーの Bloxlink キー経由）、連携済みの Steam アカウント、FiveM または RedM サーバーでのプレイヤー情報を、BAN や txAdmin の警告とともに表示できます。スタッフは返信前に相手が誰か分かります。
サーバーの Bloxlink から Roblox、メンバーが連携する Steam
ゲームサーバーから FiveM と RedM のプレイヤー情報と txAdmin の BAN
チケット作成に Roblox または Steam の連携を必須にする