何を いつ リリースしたか。

その他の新機能

• /summary、/claim、/ai-helpで、スタッフはワンクリックで返信の下書きを作れます。
• /helpはすべてのコマンドを、使える人とともに表示します。
• ticketcord.comの「AIに質問」が、TicketCordについての質問に答えます。
• ロードマップページからアイデアを提案できます。

変更点

• Freeプランで2つのパネルと「許可されたスタッフロール」が使えるようになり、未対応チケットの上限を下げられるようになりました。

その他の新機能

• チーム分析に、各スタッフがチケットに費やした時間が表示されます。

変更点

• すべてのサーバーが同じAtlasの回答を受け取るようになり、LiteモードとPremiumモードはなくなりました。
• Discordチャンネルのソースは、プランの上限で止まらず最新のメッセージを保持します。

その他の新機能

• 公開ロードマップとライブのステータスページ。
• ヘルプ内容で、大きなソースのトークン見積もりが表示され、開始するまで待つようになりました。
• 接続したAIツールが、統計を読み取り、メッセージを書き換えられます。

変更点

• /on-callは廃止されました。スレッド形式のチケットは、新しいスレッドごとにスタッフロールをメンションします。
• リマインダーはProではなくBasicで使えるようになりました。

その他の新機能

• 統計の期間を最大1年まで自由に選べます。
• FAQ、ポリシー、ガイドをファイルでアップロードすると、AtlasがQ&Aエントリに変換します。

その他の新機能

• セットアップ中に、ドキュメントやFAQを追加し、AI機能をオンにできます。

変更点

• クイック返信のドロップダウンは「セルフヘルプメニュー」という名前になりました。
• チケットの種類ごとに、ウェルカムメッセージの選択欄が1つになりました。
• /trainは廃止されました。Atlasはクローズされたチケットから自動で学習し続けます。

その他の新機能

• Enterpriseは1つのWebサイトから最大500ページを読み込みます。

変更点

• ウェルカムメッセージは「メッセージ」という名前になり、ボットが送るすべてのメッセージをまとめて扱います。

その他の新機能

• 独自のメモやMarkdownファイルをナレッジベースに追加できます。

変更点

• サーバー設定がわかりやすいセクションにまとめられました。

その他の新機能

• チャンネルを選んでセットアップを完了すると、TicketCordがそこにパネルを投稿します。

その他の新機能

• チケットのタイムラインに、Atlasが何をしたか、その理由が表示されます。

その他の新機能

• チケットをクローズできるのをスタッフだけにできます。
• ナレッジベースにない一般的な技術的な質問にもAtlasが答えます。

変更点

• トライアルはカード確認なしですぐに始まります。

その他の新機能

• /translationで、1つのチケットの翻訳をオンまたはオフにできます。
• ModMailの営業時間と名前の設定。

変更点

• ダッシュボードのデザインを一新しました。

その他の新機能

• チケットが開いている間、メンバーにロールを付与できます。
• Webサイトがイタリア語、トルコ語、ポーランド語に対応しました。

その他の新機能

• メールでの分析レポート。
• Atlasが返信する前に、スタッフが返信する時間を少し確保できます。
• 保存した返信で変数を使えます。
• 予測付きのトークン使用量グラフ。
• データをエクスポートできます。

その他の新機能

• メンバーごとにAIトークンの上限を設定できます。