Podvody s tickety na Discordu: jak poznat falešnou podporu

Co je podvod s ticketem na Discordu

Podvod s ticketem se vydává za tým podpory serveru nebo přímo za Discord, aby ukradl účty, platby nebo osobní údaje. Podvodník obvykle začne v přímých zprávách, tvrdí, že patří do týmu, a požádá oběť, aby otevřela ticket na externím webu nebo na serveru, který napodobuje ten skutečný.

Varovné signály

• Přímá zpráva od někoho, kdo tvrdí, že patří do týmu, často hned poté, co jste položili otázku ve veřejném kanálu.
• Odkaz na web podpory, který napodobuje ten skutečný, nebo na jiný Discord server, který kopíruje originál.
• Žádosti o vaše heslo, kódy dvoufázového ověření, naskenování QR kódu nebo token bota.
• Nátlak, abyste jednali rychle, například varování, že váš účet bude brzy zabanován.
• Žádost o zaplacení poplatku nebo poslání kryptoměny kvůli ověření nákupu nebo odemčení účtu.

Základní pravidla pro členy

• Skutečný tým nezačíná podporu tím, že vám napíše z osobního účtu.
• Discord vás nikdy nepožádá o heslo ani vám nepošle QR kód k naskenování.
• Než někomu uvěříte, ověřte si v seznamu členů, že má roli týmu daného serveru.
• Tickety otevírejte jen z vlastního panelu ticketů daného serveru nebo přes jeho oficiálního ticketového bota.
• Nikdy nesdílejte token bota. Kdokoli ho má, ovládá bota.

Jak mohou majitelé serverů snížit riziko

• Připněte zprávu, že tým nikdy nezačíná podporu v přímých zprávách z osobních účtů.
• Podporu řešte v soukromých ticketových kanálech na vlastním serveru.
• Dejte týmu jasně pojmenovanou roli, která je nad rolemi členů.
• Požádejte členy, aby nahlásili každého, kdo je kontaktuje a vydává se za člena týmu.
• V bezpečnostním nastavení serveru vyžadujte od moderátorů dvoufázové ověření.

Jak pomáhá TicketCord

TicketCord udržuje podporu přímo na vašem serveru nebo v přímých zprávách s vaším vlastním botem, takže členové nikdy nepotřebují externí web. Soukromé kanály a vlákna ticketů vidí jen člen a role týmu, které zvolíte. Váš bot je vaše vlastní aplikace Discord, a když máte Public Bot vypnutý, jak doporučuje průvodce nastavením, nikdo jiný ho nemůže přidat na napodobený server. Odkazy na přepisy na ticketcord.com jsou soukromé a otevřou se jen účtům řídicího panelu s přístupem k ticketu.

Pokud jste se stali terčem

• Změňte si heslo k Discordu a zapněte dvoufázové ověření.
• V nastavení Discordu se odhlaste ze všech zařízení, která nepoznáváte.
• Nahlaste účet týmu Trust and Safety společnosti Discord.
• Informujte skutečný tým serveru přes panel ticketů přímo na daném serveru.
• Pokud jste sdíleli token bota, ihned ho resetujte v Discord Developer Portal.