TicketCord face à Helper.gg pour le support Discord.
Un comparatif sourcé entre bots dédiés et bot partagé, options de bot personnalisé, ce que chaque éditeur documente au sujet de l'AI, et les durées de conservation publiées. Offres publiques vérifiées le 23 septembre 2026.
Critère de décision
TicketCord
Helper.gg
Identité du bot
TicketCordLes bots dédiés créés par le client sont inclus dans les quatre formules. Le retrait de la marque commence avec Basic.
Helper.ggHelper.gg fonctionne sur un bot partagé, avec une option de bot personnalisé proposée séparément en module payant.
Identité du bot
Les bots dédiés créés par le client sont inclus dans les quatre formules. Le retrait de la marque commence avec Basic.
Helper.gg fonctionne sur un bot partagé, avec une option de bot personnalisé proposée séparément en module payant.
Modèle de facturation
TicketCordFacturation forfaitaire au niveau du compte : 1 bot sur Free, 3 sur Basic, 3 sur Pro et 6 sur Enterprise.
Helper.ggPremium est annoncé à $4.90 par mois, et le module de bot personnalisé Supreme à $3.90 par mois en plus de Premium.
Modèle de facturation
Facturation forfaitaire au niveau du compte : 1 bot sur Free, 3 sur Basic, 3 sur Pro et 6 sur Enterprise.
Premium est annoncé à $4.90 par mois, et le module de bot personnalisé Supreme à $3.90 par mois en plus de Premium.
AI et base de connaissances
TicketCordAtlas AI démarre avec Pro : 10M de tokens par mois et 2 sources de base de connaissances ; Enterprise annonce 30M de tokens et 15 sources.
Helper.ggLa mention AI Replies figure dans la fiche publique et sa politique de confidentialité cite OpenAI, mais les sources utilisées et le circuit de relecture ne sont expliqués nulle part publiquement.
AI et base de connaissances
Atlas AI démarre avec Pro : 10M de tokens par mois et 2 sources de base de connaissances ; Enterprise annonce 30M de tokens et 15 sources.
La mention AI Replies figure dans la fiche publique et sa politique de confidentialité cite OpenAI, mais les sources utilisées et le circuit de relecture ne sont expliqués nulle part publiquement.
Flux de travail des équipes
TicketCordLes équipes répondent depuis Discord ou depuis la boîte de réception du tableau de bord, et les deux restent synchronisées sur le même ticket.
Helper.ggLes équipes peuvent répondre aux tickets depuis Discord ou depuis le panneau web de Helper.gg, annoncé sur toutes les formules.
Flux de travail des équipes
Les équipes répondent depuis Discord ou depuis la boîte de réception du tableau de bord, et les deux restent synchronisées sur le même ticket.
Les équipes peuvent répondre aux tickets depuis Discord ou depuis le panneau web de Helper.gg, annoncé sur toutes les formules.
Conservation et preuves
TicketCordFree conserve les tickets fermés pendant 90 jours ; les formules payantes ajoutent des options à 180 jours, à 365 jours et en mode manuel.
Helper.ggLes conditions d'utilisation de Helper.gg indiquent que les données des messages sont supprimées automatiquement après 30 jours, et que les serveurs inactifs peuvent être retirés au bout de six mois.
Conservation et preuves
Free conserve les tickets fermés pendant 90 jours ; les formules payantes ajoutent des options à 180 jours, à 365 jours et en mode manuel.
Les conditions d'utilisation de Helper.gg indiquent que les données des messages sont supprimées automatiquement après 30 jours, et que les serveurs inactifs peuvent être retirés au bout de six mois.
Choisissez selon le modèle de fonctionnement dont vous avez besoin
- TicketCord peut convenir si un bot dédié, une durée de conservation que vous choisissez et un comportement documenté de l'AI font partie de vos exigences.
- Helper.gg peut convenir si la priorité est un ticketing classique par panneaux à faible prix mensuel et que la marque peut rester un module payant.
- Vérifiez si la suppression des messages après 30 jours chez Helper.gg correspond à la durée pendant laquelle vous avez besoin de l'historique des tickets, et demandez sur quoi s'appuient ses réponses AI.
Sources primaires
Informations publiques vérifiées le 23 septembre 2026.
Méthodologie: Le 23 septembre 2026, nous avons vérifié les pages de tarifs, de produit, de documentation et de confidentialité propres aux fournisseurs. Les lignes ne contiennent que des affirmations étayées par ces sources primaires.
Limites: Les prix, les conditions régionales de paiement, les expérimentations et la disponibilité des offres peuvent varier. Vérifiez la page actuelle du fournisseur avant tout achat. Cette comparaison ne désigne aucun vainqueur universel.