TicketCord face à Helper.gg pour le support Discord.
Un comparatif sourcé entre bots dédiés et bot partagé, options de bot personnalisé, ce que chaque éditeur documente au sujet de l'AI, et où les durées de conservation sont publiées. Offres publiques vérifiées le 18 juillet 2026.
Critère de décision
TicketCord
Helper.gg
Identité du bot
TicketCordLes bots dédiés créés par le client sont inclus dans les quatre formules. Le retrait de la marque commence avec Basic.
Helper.ggHelper.gg fonctionne sur un bot partagé, avec une option de bot personnalisé proposée séparément en module payant.
Identité du bot
Les bots dédiés créés par le client sont inclus dans les quatre formules. Le retrait de la marque commence avec Basic.
Helper.gg fonctionne sur un bot partagé, avec une option de bot personnalisé proposée séparément en module payant.
Modèle de facturation
TicketCordFacturation forfaitaire au niveau du compte : 1 bot sur Free, 3 sur Basic, 3 sur Pro et 6 sur Enterprise.
Helper.ggUne formule Premium mensuelle assortie d'un module optionnel de bot personnalisé : la marque se paie donc en supplément de l'offre de base.
Modèle de facturation
Facturation forfaitaire au niveau du compte : 1 bot sur Free, 3 sur Basic, 3 sur Pro et 6 sur Enterprise.
Une formule Premium mensuelle assortie d'un module optionnel de bot personnalisé : la marque se paie donc en supplément de l'offre de base.
AI et base de connaissances
TicketCordAtlas AI démarre avec Pro : 10M de tokens par mois et 2 sources de base de connaissances ; Enterprise annonce 30M de tokens et 15 sources.
Helper.ggLa mention AI Replies figure dans la fiche publique, mais les sources utilisées et le circuit de relecture ne sont expliqués nulle part publiquement.
AI et base de connaissances
Atlas AI démarre avec Pro : 10M de tokens par mois et 2 sources de base de connaissances ; Enterprise annonce 30M de tokens et 15 sources.
La mention AI Replies figure dans la fiche publique, mais les sources utilisées et le circuit de relecture ne sont expliqués nulle part publiquement.
Flux de travail des équipes
TicketCordLes équipes répondent depuis Discord ou depuis la boîte de réception du tableau de bord, et les deux restent synchronisées sur le même ticket.
Helper.ggLes équipes traitent les tickets dans les salons Discord. Un tableau de bord de gestion est annoncé, mais la réponse en direct depuis le web n'a pas pu être vérifiée.
Flux de travail des équipes
Les équipes répondent depuis Discord ou depuis la boîte de réception du tableau de bord, et les deux restent synchronisées sur le même ticket.
Les équipes traitent les tickets dans les salons Discord. Un tableau de bord de gestion est annoncé, mais la réponse en direct depuis le web n'a pas pu être vérifiée.
Conservation et preuves
TicketCordFree conserve les tickets fermés pendant 90 jours ; les formules payantes ajoutent des options à 180 jours, à 365 jours et en mode manuel.
Helper.ggAucune durée de conservation n'était documentée publiquement sur la source consultée : faites-la confirmer par écrit avant d'acheter.
Conservation et preuves
Free conserve les tickets fermés pendant 90 jours ; les formules payantes ajoutent des options à 180 jours, à 365 jours et en mode manuel.
Aucune durée de conservation n'était documentée publiquement sur la source consultée : faites-la confirmer par écrit avant d'acheter.
Choisissez selon le modèle de fonctionnement dont vous avez besoin
- TicketCord peut convenir si un bot dédié, des durées de conservation publiées et un comportement documenté de l'AI font partie de vos exigences.
- Helper.gg peut convenir si la priorité est un ticketing classique par panneaux à faible prix mensuel et que la marque peut rester un module payant.
- Demandez directement à Helper.gg ses conditions de conservation et le détail des sources utilisées par l'AI, car aucun des deux n'était publié sur la source consultée ici.
Sources primaires
Informations publiques vérifiées le 18 juillet 2026.
Méthodologie: Le 18 juillet 2026, nous avons vérifié les pages de tarifs, de produit, de documentation et de confidentialité propres aux fournisseurs. Les lignes ne contiennent que des affirmations étayées par ces sources primaires.
Limites: Les prix, les conditions régionales de paiement, les expérimentations et la disponibilité des offres peuvent varier. Vérifiez la page actuelle du fournisseur avant tout achat. Cette comparaison ne désigne aucun vainqueur universel.