TicketCord face à Discord Tickets pour le support Discord.
Un comparatif sourcé entre une plateforme de tickets hébergée et le bot open source Discord Tickets, portant sur le déploiement, les tarifs, la maintenance, l'AI et la conservation des archives. Informations publiques vérifiées le 23 septembre 2026.
Critère de décision
TicketCord
Discord Tickets
Modèle de déploiement
TicketCordEntièrement hébergé : vous créez l'application Discord et TicketCord la fait fonctionner, sans rien à installer ni à mettre à jour.
Discord TicketsOpen source sous licence GPL-3.0 et utilisable de trois façons : un bot public gratuit portant sa marque, un bot personnalisé géré payant ou l'auto-hébergement.
Modèle de déploiement
Entièrement hébergé : vous créez l'application Discord et TicketCord la fait fonctionner, sans rien à installer ni à mettre à jour.
Open source sous licence GPL-3.0 et utilisable de trois façons : un bot public gratuit portant sa marque, un bot personnalisé géré payant ou l'auto-hébergement.
Tarifs
TicketCordUn forfait Free, plus Basic à €3.5, Pro à €6.99 et Enterprise à €12.99 par mois, facturés par compte.
Discord TicketsIl n'existe pas de forfait premium. Le bot géré est annoncé de £2 à £3 par mois, et l'auto-hébergement ne coûte que votre propre hébergement.
Tarifs
Un forfait Free, plus Basic à €3.5, Pro à €6.99 et Enterprise à €12.99 par mois, facturés par compte.
Il n'existe pas de forfait premium. Le bot géré est annoncé de £2 à £3 par mois, et l'auto-hébergement ne coûte que votre propre hébergement.
Maintenance
TicketCordAucun serveur, aucune base de données ni aucune mise à niveau à gérer de votre côté.
Discord TicketsL'auto-hébergement nécessite Node.js 20 ou plus récent, une base de données comme MySQL ou PostgreSQL et un port redirigé, et vous appliquez vous-même les mises à jour.
Maintenance
Aucun serveur, aucune base de données ni aucune mise à niveau à gérer de votre côté.
L'auto-hébergement nécessite Node.js 20 ou plus récent, une base de données comme MySQL ou PostgreSQL et un port redirigé, et vous appliquez vous-même les mises à jour.
AI et réponses web
TicketCordRédaction par Atlas AI fondée sur votre base de connaissances avec Pro et Enterprise, et une boîte de réception web qui répond dans Discord sur chaque forfait.
Discord TicketsAucune fonctionnalité d'AI ni réponse web n'est documentée. Les archives se consultent dans le Portal, et la commande de transcription exporte un fichier Markdown.
AI et réponses web
Rédaction par Atlas AI fondée sur votre base de connaissances avec Pro et Enterprise, et une boîte de réception web qui répond dans Discord sur chaque forfait.
Aucune fonctionnalité d'AI ni réponse web n'est documentée. Les archives se consultent dans le Portal, et la commande de transcription exporte un fichier Markdown.
Conservation des archives
TicketCordFree conserve le contenu des tickets fermés pendant 90 jours ; les forfaits payants ajoutent des options de 180 jours, 365 jours et une durée manuelle.
Discord TicketsLe bot public conserve les archives pendant 30 jours ; l'auto-hébergement et le forfait géré Professional les conservent indéfiniment, tandis que l'archivage est désactivé sur le forfait géré Basic.
Conservation des archives
Free conserve le contenu des tickets fermés pendant 90 jours ; les forfaits payants ajoutent des options de 180 jours, 365 jours et une durée manuelle.
Le bot public conserve les archives pendant 30 jours ; l'auto-hébergement et le forfait géré Professional les conservent indéfiniment, tandis que l'archivage est désactivé sur le forfait géré Basic.
Choisissez entre hébergé et auto-hébergé
- TicketCord peut convenir si vous voulez un bot dédié hébergé avec AI et boîte de réception web, sans infrastructure à gérer.
- Discord Tickets peut convenir si vous voulez un code open source que vous pouvez auditer et héberger vous-même, et que faire tourner un service Node.js et une base de données ne vous pose pas de problème.
- Le bot public Discord Tickets permet de démarrer vite et gratuitement ; comparez sa fenêtre d'archivage de 30 jours avec vos besoins de conservation.
Sources primaires
Informations publiques vérifiées le 23 septembre 2026.
Méthodologie: Le 23 septembre 2026, nous avons vérifié les pages de tarifs, de produit, de documentation et de confidentialité propres aux fournisseurs. Les lignes ne contiennent que des affirmations étayées par ces sources primaires.
Limites: Les prix, les conditions régionales de paiement, les expérimentations et la disponibilité des offres peuvent varier. Vérifiez la page actuelle du fournisseur avant tout achat. Cette comparaison ne désigne aucun vainqueur universel.