TicketCord vs. Discord Tickets para suporte no Discord.
Uma comparação com fontes vinculadas entre uma plataforma de tickets hospedada e o bot de código aberto Discord Tickets, cobrindo implantação, preços, manutenção, IA e retenção de tickets arquivados. Listagens públicas verificadas em 23 de setembro de 2026.
Critério de decisão
TicketCord
Discord Tickets
Modelo de implantação
TicketCordTotalmente hospedado: você cria o aplicativo do Discord e o TicketCord o executa, sem nada para instalar ou atualizar.
Discord TicketsCódigo aberto sob GPL-3.0 e utilizável de três formas: um bot público gratuito com a marca do projeto, um bot personalizado gerenciado pago ou auto-hospedagem.
Modelo de implantação
Totalmente hospedado: você cria o aplicativo do Discord e o TicketCord o executa, sem nada para instalar ou atualizar.
Código aberto sob GPL-3.0 e utilizável de três formas: um bot público gratuito com a marca do projeto, um bot personalizado gerenciado pago ou auto-hospedagem.
Preços
TicketCordUm plano Free, além do Basic a €3.5, do Pro a €6.99 e do Enterprise a €12.99 por mês, cobrados por conta.
Discord TicketsNão existe plano premium. O bot gerenciado é listado de £2 a £3 por mês, e a auto-hospedagem custa apenas a sua própria hospedagem.
Preços
Um plano Free, além do Basic a €3.5, do Pro a €6.99 e do Enterprise a €12.99 por mês, cobrados por conta.
Não existe plano premium. O bot gerenciado é listado de £2 a £3 por mês, e a auto-hospedagem custa apenas a sua própria hospedagem.
Manutenção
TicketCordNenhum trabalho de servidor, banco de dados ou atualização do seu lado.
Discord TicketsA auto-hospedagem exige Node.js 20 ou mais recente, um banco de dados como MySQL ou PostgreSQL e uma porta redirecionada, e você mesmo aplica as atualizações.
Manutenção
Nenhum trabalho de servidor, banco de dados ou atualização do seu lado.
A auto-hospedagem exige Node.js 20 ou mais recente, um banco de dados como MySQL ou PostgreSQL e uma porta redirecionada, e você mesmo aplica as atualizações.
IA e respostas pela web
TicketCordRascunhos do Atlas AI fundamentados na sua base de conhecimento no Pro e no Enterprise, e uma caixa de entrada web que responde no Discord em todos os planos.
Discord TicketsNenhum recurso de IA ou resposta pela web está documentado. Os tickets arquivados são consultados no Portal, e o comando de transcrição exporta um arquivo Markdown.
IA e respostas pela web
Rascunhos do Atlas AI fundamentados na sua base de conhecimento no Pro e no Enterprise, e uma caixa de entrada web que responde no Discord em todos os planos.
Nenhum recurso de IA ou resposta pela web está documentado. Os tickets arquivados são consultados no Portal, e o comando de transcrição exporta um arquivo Markdown.
Retenção de tickets arquivados
TicketCordO Free mantém o conteúdo de tickets fechados por 90 dias; os planos pagos adicionam opções de 180 dias, 365 dias e manual.
Discord TicketsO bot público mantém os tickets arquivados por 30 dias; a auto-hospedagem e o plano gerenciado Professional os mantêm indefinidamente, enquanto o plano gerenciado Basic tem o arquivamento desativado.
Retenção de tickets arquivados
O Free mantém o conteúdo de tickets fechados por 90 dias; os planos pagos adicionam opções de 180 dias, 365 dias e manual.
O bot público mantém os tickets arquivados por 30 dias; a auto-hospedagem e o plano gerenciado Professional os mantêm indefinidamente, enquanto o plano gerenciado Basic tem o arquivamento desativado.
Escolha entre hospedado e auto-hospedado
- O TicketCord pode ser adequado quando você quer um bot dedicado hospedado, com IA e caixa de entrada web, sem infraestrutura para manter.
- O Discord Tickets pode ser adequado quando você quer código aberto que possa auditar e hospedar por conta própria, e se sente à vontade para manter um serviço Node.js e um banco de dados.
- O bot público do Discord Tickets é um começo rápido e gratuito; compare a janela de arquivamento de 30 dias dele com as suas necessidades de retenção.
Fontes primárias
Informação pública verificada em 23 de setembro de 2026.
Metodologia: Em 23 de setembro de 2026, verificamos as páginas de preços, produto, documentação e privacidade de cada fornecedor. As linhas incluem apenas afirmações sustentadas por essas fontes primárias.
Limitações: Preços, condições regionais de compra, experiências e disponibilidade dos planos podem variar. Confirme a página atual do fornecedor antes de comprar. Esta comparação não declara um vencedor universal.