TicketCord vs. Discord Tickets para suporte no Discord.
Uma comparação com fontes vinculadas entre uma plataforma de tickets hospedada e o bot de código aberto Discord Tickets, cobrindo implantação, preços, manutenção, IA e retenção de tickets arquivados. Listagens públicas verificadas em 23 de setembro de 2026.
Critério de decisão
TicketCord
Discord Tickets
Modelo de implantação
TicketCordTotalmente hospedado: você cria o aplicativo do Discord e o TicketCord o executa, sem nada para instalar ou atualizar.
Discord TicketsCódigo aberto sob GPL-3.0 e utilizável de três formas: um bot público gratuito com a marca do projeto, um bot personalizado gerenciado pago ou auto-hospedagem.
Modelo de implantação
Totalmente hospedado: você cria o aplicativo do Discord e o TicketCord o executa, sem nada para instalar ou atualizar.
Código aberto sob GPL-3.0 e utilizável de três formas: um bot público gratuito com a marca do projeto, um bot personalizado gerenciado pago ou auto-hospedagem.
Preços
TicketCordUm plano Free, além do Basic a €3.5, do Pro a €6.99 e do Enterprise a €12.99 por mês, cobrados por conta.
Discord TicketsNão existe plano premium. O bot gerenciado é listado de £2 a £3 por mês, e a auto-hospedagem custa apenas a sua própria hospedagem.
Preços
Um plano Free, além do Basic a €3.5, do Pro a €6.99 e do Enterprise a €12.99 por mês, cobrados por conta.
Não existe plano premium. O bot gerenciado é listado de £2 a £3 por mês, e a auto-hospedagem custa apenas a sua própria hospedagem.
Manutenção
TicketCordNenhum trabalho de servidor, banco de dados ou atualização do seu lado.
Discord TicketsA auto-hospedagem exige Node.js 20 ou mais recente, um banco de dados como MySQL ou PostgreSQL e uma porta redirecionada, e você mesmo aplica as atualizações.
Manutenção
Nenhum trabalho de servidor, banco de dados ou atualização do seu lado.
A auto-hospedagem exige Node.js 20 ou mais recente, um banco de dados como MySQL ou PostgreSQL e uma porta redirecionada, e você mesmo aplica as atualizações.
IA e respostas pela web
TicketCordO Atlas responde aos membros automaticamente e aprende com soluções elegíveis da equipe no Pro e no Enterprise. A caixa de entrada web permite que a equipe responda no Discord em todos os planos.
Discord TicketsNenhum recurso de IA ou resposta pela web está documentado. Os tickets arquivados são consultados no Portal, e o comando de transcrição exporta um arquivo Markdown.
IA e respostas pela web
O Atlas responde aos membros automaticamente e aprende com soluções elegíveis da equipe no Pro e no Enterprise. A caixa de entrada web permite que a equipe responda no Discord em todos os planos.
Nenhum recurso de IA ou resposta pela web está documentado. Os tickets arquivados são consultados no Portal, e o comando de transcrição exporta um arquivo Markdown.
Retenção de tickets arquivados
TicketCordO Free mantém o conteúdo de tickets fechados por 90 dias; os planos pagos adicionam opções de 180 dias, 365 dias e manual.
Discord TicketsO bot público mantém os tickets arquivados por 30 dias; a auto-hospedagem e o plano gerenciado Professional os mantêm indefinidamente, enquanto o plano gerenciado Basic tem o arquivamento desativado.
Retenção de tickets arquivados
O Free mantém o conteúdo de tickets fechados por 90 dias; os planos pagos adicionam opções de 180 dias, 365 dias e manual.
O bot público mantém os tickets arquivados por 30 dias; a auto-hospedagem e o plano gerenciado Professional os mantêm indefinidamente, enquanto o plano gerenciado Basic tem o arquivamento desativado.
Escolha entre hospedado e auto-hospedado
- O TicketCord pode ser adequado quando você quer um bot dedicado hospedado, com IA e caixa de entrada web, sem infraestrutura para manter.
- O Discord Tickets pode ser adequado quando você quer código aberto que possa auditar e hospedar por conta própria, e se sente à vontade para manter um serviço Node.js e um banco de dados.
- O bot público do Discord Tickets é um começo rápido e gratuito; compare a janela de arquivamento de 30 dias dele com as suas necessidades de retenção.
Fontes primárias
Informação pública verificada em 23 de setembro de 2026.
Metodologia: Em 23 de setembro de 2026, verificamos as páginas de preços, produto, documentação e privacidade de cada fornecedor. As linhas incluem apenas afirmações sustentadas por essas fontes primárias.
Limitações: Preços, condições regionais de compra, experiências e disponibilidade dos planos podem variar. Confirme a página atual do fornecedor antes de comprar. Esta comparação não declara um vencedor universal.