Modelli di messaggi per i ticket Discord da copiare

Messaggi di apertura dei ticket pronti all’uso per supporto, fatturazione, segnalazioni di bug, ricorsi contro i ban, candidature allo staff e partnership, con le variabili che TicketCord compila all’apertura di un ticket.

5 min di letturaAggiornato il 23 settembre 2026

Cosa fa un buon messaggio di apertura

Il primo messaggio di un ticket definisce le aspettative. Un buon messaggio saluta il membro per nome, conferma l’argomento del ticket, chiede i dettagli che servono allo staff e spiega cosa succede dopo. Dovrebbe anche ricordare ai membri di non condividere mai password o token dell’account.

Come funzionano le variabili

Nei messaggi di benvenuto di TicketCord, le parole tra parentesi graffe vengono sostituite all’apertura del ticket. I modelli qui sotto usano queste variabili:

{user} menziona il membro che ha aperto il ticket e gli invia una notifica.
{displayName} mostra il nome del membro senza ping. Usa questa variabile al posto di {user} se non vuoi inviargli una notifica.
{ticketNumber} è il numero del ticket con gli zeri iniziali. Il simbolo # aggiungilo tu.
{description} elenca ogni domanda a cui il membro ha risposto nel modulo.
{server} è il nome del server.

Supporto generale

Usalo per un pulsante di supporto generico, valido per qualsiasi richiesta.

Ciao {user}, grazie per aver aperto il ticket #{ticketNumber}.

Dicci per cosa ti serve aiuto e allega eventuali screenshot o messaggi di errore. Un membro dello staff ti risponderà qui il prima possibile.

Non condividere mai la tua password o i token del tuo account in un ticket.

Fatturazione e pagamenti

Usalo per domande su acquisti, rimborsi e abbonamenti.

Ciao {user}, questo è un ticket privato di fatturazione per {server}.

Indica per favore:
- L’email o il nome utente usato per l’acquisto
- La data del pagamento
- Cosa è andato storto

Non pubblicare numeri di carta completi. Lo staff non ti chiederà mai la password.

Segnalazioni di bug

Usalo con un modulo che chiede cosa è successo, così le risposte compaiono nel messaggio.

Grazie per aver segnalato un bug, {user}.

{description}

Se puoi, aggiungi i passaggi per riprodurlo, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece. Screenshot o brevi video aiutano molto.

Ricorsi contro i ban

Usalo con un modulo di ricorso, così il moderatore vede subito le risposte del membro.

Ciao {user}, il tuo ricorso è il ticket #{ticketNumber}.

{description}

Un moderatore lo esaminerà e ti risponderà in questo ticket. Mentre aspetti, mantieni la conversazione rispettosa.

Candidature allo staff

Usalo con una candidatura, così le risposte sono pronte per la valutazione. Le candidature richiedono il piano Basic o superiore.

Grazie per la tua candidatura per entrare nel team di {server}, {user}!

{description}

Valutiamo le candidature in ordine di arrivo e ti risponderemo in questo ticket in ogni caso.

Richieste di partnership

Usalo per un pulsante dedicato a partnership o collaborazioni.

Ciao {user}, grazie per il tuo interesse a una partnership con {server}.

Condividi un link al tuo server o progetto, il tuo pubblico e il tipo di partnership che hai in mente. Il nostro team ti risponderà qui.

Usare un modello in TicketCord

I messaggi di benvenuto funzionano con ogni piano, mentre le candidature richiedono il piano Basic o superiore. Nella dashboard apri “Bot”, scegli il tuo bot e il server e apri “Messaggi” nel gruppo “Messaggi”. Crea un design, incolla un modello in un blocco di testo e salva. Poi scegli il design per un tipo di ticket in “Messaggi automatici”, “Quando si apre un ticket”, oppure assegna a un singolo pulsante, opzione del menu a tendina, modulo o candidatura un design proprio nelle impostazioni del relativo pannello.