TicketCord と TicketsBot をDiscordサポート運用で比較。
TicketsBot（tickets.botで提供されているTickets v2ボット）との比較を出典付きでまとめました。ボットの所有形態、アカウント単位とサーバー単位の課金、パネル、ナレッジベース、ダッシュボードからの返信を取り上げています。Tickets v2は、TicketsBotの当初からのスタッフチームが引き続き運営しています。公開情報は2026年9月23日時点のものです。
判断基準
TicketCord
TicketsBot
ボットの所有形態
TicketCord利用者自身が作成する専用ボットは、すべてのプランに含まれます。ブランディングの削除はBasicから利用できます。
TicketsBotFreeとPremiumでは共有ボットを使います。月額$6.99と記載されているWhitelabelでは、独自の名前、アバター、ステータスでボットを運用できます。
ボットの所有形態
利用者自身が作成する専用ボットは、すべてのプランに含まれます。ブランディングの削除はBasicから利用できます。
FreeとPremiumでは共有ボットを使います。月額$6.99と記載されているWhitelabelでは、独自の名前、アバター、ステータスでボットを運用できます。
課金モデル
TicketCordアカウント単位の定額課金で、プランに応じてカスタムボットを1、3、3、または6個利用できます。
TicketsBotPremiumはサーバーごとに月額$2.99と記載されており、複数サーバーでは割引があります。支払いはPatreon経由です。
課金モデル
アカウント単位の定額課金で、プランに応じてカスタムボットを1、3、3、または6個利用できます。
Premiumはサーバーごとに月額$2.99と記載されており、複数サーバーでは割引があります。支払いはPatreon経由です。
パネルとチケット
TicketCordすべてのプランでチケットは無制限です。カスタム埋め込みの上限は、Freeが2、BasicとProが5、Enterpriseが15です。
TicketsBotFreeには、無制限のチケット、フォーム、チケットの引き受け、3つのパネルが記載されています。Premiumには、無制限のパネル、自動クローズ、終了時アンケート、統計が記載されています。
パネルとチケット
すべてのプランでチケットは無制限です。カスタム埋め込みの上限は、Freeが2、BasicとProが5、Enterpriseが15です。
Freeには、無制限のチケット、フォーム、チケットの引き受け、3つのパネルが記載されています。Premiumには、無制限のパネル、自動クローズ、終了時アンケート、統計が記載されています。
ナレッジベースとAI
TicketCordAtlasはメンバーに自動で回答し、人への引き継ぎや、スタッフが回答した対象のチケットからの学習に対応します。ナレッジベースのソース数はProが2件、Enterpriseが15件です。
TicketsBotFreeではヘルプ記事型のナレッジベースを5記事、3カテゴリまで利用できます。Premiumでは上限がなくなり、チケット作成時に記事を提案します。AI機能の記載はありません。
ナレッジベースとAI
Atlasはメンバーに自動で回答し、人への引き継ぎや、スタッフが回答した対象のチケットからの学習に対応します。ナレッジベースのソース数はProが2件、Enterpriseが15件です。
Freeではヘルプ記事型のナレッジベースを5記事、3カテゴリまで利用できます。Premiumでは上限がなくなり、チケット作成時に記事を提案します。AI機能の記載はありません。
ダッシュボードとデータ保持
TicketCordすべてのプランで、スタッフはWebの受信トレイから返信できます。Freeはクローズ済みチケットの内容を90日間保持し、有料プランでは180日間、365日間、手動管理の選択肢が加わります。
TicketsBotWebダッシュボードからのメッセージ送信はPremiumの機能です。トランスクリプトは、サーバーでボットを利用している間は保持され、ボットがサーバーから削除されてから30日後に消去されます。
ダッシュボードとデータ保持
すべてのプランで、スタッフはWebの受信トレイから返信できます。Freeはクローズ済みチケットの内容を90日間保持し、有料プランでは180日間、365日間、手動管理の選択肢が加わります。
Webダッシュボードからのメッセージ送信はPremiumの機能です。トランスクリプトは、サーバーでボットを利用している間は保持され、ボットがサーバーから削除されてから30日後に消去されます。
所有形態、対象範囲、総コストをもとに選んでください
- 1つのアカウントで複数の専用ボット、全プランでのWebからの返信、ナレッジベースと人への引き継ぎを備えたオプションのAIが必要なら、TicketCordが向いています。
- 無料で無制限のチケットを扱える共有ボットと、低価格なサーバー単位のPremiumが要件に合うなら、TicketsBotが候補になります。
- 主に独自のボット名とアバターが目的なら、Tickets v2のWhitelabelと、TicketCordが全プランに含める専用ボットを比べてみてください。
一次情報
公開情報は2026年9月23日に確認しました。
調査方法: 2026年9月23日に、各社が公開する料金、製品、ドキュメント、プライバシーページを確認しました。表には、これらの一次情報で裏付けられた内容のみを掲載しています。
制限事項: 価格、地域別の購入条件、実験、プラン提供状況は変わる場合があります。購入前に各社の最新ページをご確認ください。この比較は万能な勝者を決めるものではありません。