TicketCord と Ticket Tool をDiscordサポート運用で比較。
ボットの所有形態、アカウント単位とサーバー単位の課金の違い、AI、ダッシュボードからの返信、トランスクリプトを出典付きで比べました。公開情報は2026年9月23日時点のものです。
判断基準
TicketCord
Ticket Tool
ボットの所有形態
TicketCord利用者自身が作成する専用ボットは、4つのプランすべてに含まれます。ブランディングの削除はBasicから利用できます。
Ticket Tool複数の共有ボットがあり、Premium限定の高速なボットも含まれます。PremiumのCustomize Botではサーバー内でのアバター、バナー、自己紹介文を変更できますが、Ticket Toolのドキュメントにはホワイトラベルのボットではないと記載されています。
ボットの所有形態
利用者自身が作成する専用ボットは、4つのプランすべてに含まれます。ブランディングの削除はBasicから利用できます。
複数の共有ボットがあり、Premium限定の高速なボットも含まれます。PremiumのCustomize Botではサーバー内でのアバター、バナー、自己紹介文を変更できますが、Ticket Toolのドキュメントにはホワイトラベルのボットではないと記載されています。
課金モデル
TicketCordアカウント単位の定額課金で、利用できるボット数はFreeが1、Basicが3、Proが3、Enterpriseが6です。
Ticket ToolStandardは無料です。Premiumはサーバー単位で購入し、ドキュメントには月額$8または年額$66と記載されています。決済画面では現地通貨の価格が表示されます。
課金モデル
アカウント単位の定額課金で、利用できるボット数はFreeが1、Basicが3、Proが3、Enterpriseが6です。
Standardは無料です。Premiumはサーバー単位で購入し、ドキュメントには月額$8または年額$66と記載されています。決済画面では現地通貨の価格が表示されます。
AIとナレッジベース
TicketCordAtlas AIはProから利用でき、月あたり10Mトークンとナレッジベースソース2件、Enterpriseは30Mトークンとソース15件と記載されています。
Ticket ToolTicket Toolのプレミアムページやドキュメントには、AIやナレッジベースの機能は記載されていません。
AIとナレッジベース
Atlas AIはProから利用でき、月あたり10Mトークンとナレッジベースソース2件、Enterpriseは30Mトークンとソース15件と記載されています。
Ticket Toolのプレミアムページやドキュメントには、AIやナレッジベースの機能は記載されていません。
ダッシュボード
TicketCordすべてのプランで、スタッフはWebの受信トレイから返信でき、内部メモとチケット履歴も利用できます。
Ticket ToolWebダッシュボードはボットの設定用で、スタッフはDiscordのチャンネルやスレッド内でチケットに対応します。
ダッシュボード
すべてのプランで、スタッフはWebの受信トレイから返信でき、内部メモとチケット履歴も利用できます。
Webダッシュボードはボットの設定用で、スタッフはDiscordのチャンネルやスレッド内でチケットに対応します。
パネルとトランスクリプト
TicketCordチケットは無制限です。Freeはクローズ済みチケットの内容を90日間保持し、有料プランでは180日間、365日間、手動管理の選択肢が加わります。
Ticket ToolStandardには、無制限のパネル、トランスクリプト、サポートロールが記載されています。トランスクリプトは1,000メッセージが上限で、7日を超える統計にはPremiumが必要です。
パネルとトランスクリプト
チケットは無制限です。Freeはクローズ済みチケットの内容を90日間保持し、有料プランでは180日間、365日間、手動管理の選択肢が加わります。
Standardには、無制限のパネル、トランスクリプト、サポートロールが記載されています。トランスクリプトは1,000メッセージが上限で、7日を超える統計にはPremiumが必要です。
必要な運用スタイルに合わせて選んでください
- 自分専用のボットの見た目や名前、任意で使えるAtlasの自律的な回答、Web受信箱からの返信を重視するなら、TicketCordが候補になります。
- 数百万のサーバーで使われている無料の共有ボットと無制限のパネルで、サーバーに必要な機能をまかなえるなら、Ticket Toolが候補になります。
- 料金を比べる前にサーバー数を数えてください。Ticket Tool Premiumはサーバー単位で購入し、TicketCordのプランはアカウント単位で課金されます。
一次情報
公開情報は2026年9月23日に確認しました。
調査方法: 2026年9月23日に、各社が公開する料金、製品、ドキュメント、プライバシーページを確認しました。表には、これらの一次情報で裏付けられた内容のみを掲載しています。
制限事項: 価格、地域別の購入条件、実験、プラン提供状況は変わる場合があります。購入前に各社の最新ページをご確認ください。この比較は万能な勝者を決めるものではありません。