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TicketCord
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TicketCord と Mava をDiscordサポート運用で比較。

Discord中心とオムニチャネルの運用モデル、情報源に基づくAI回答と学習、人への引き継ぎ、料金単位、公開されているデータの取り扱いを出典付きで比べました。公開情報は2026年9月23日時点のものです。

TicketCordの料金すべての比較
サポート範囲
TicketCord利用者自身が作成するボット、チャンネル型チケット、ModMail、Webの受信トレイによる、Discordを中心としたサポートです。
MavaMavaの共有受信トレイはDiscord、Telegram、メール、Webチャットに対応しています。Slackでは公開チャンネルでAIが回答しますが、プライベートチケットはまだ提供されていません。
AIとナレッジ
TicketCordProとEnterpriseでは、サポート資料を使ったAtlasの自律的な回答と人への引き継ぎに加え、AI Helpの非公開の下書きを任意で利用できます。
MavaMavaによると、同社のAIはドキュメント、Webサイト、GitBook、GitHub、Notion、Discordでの会話を参照し、公開チャンネルとプライベートチケットで回答します。
学習と引き継ぎ
TicketCordAtlasはスタッフが回答した対象のチケットから学習し、確信度の高いエントリを自動公開できます。スタッフは回答を修正し、DiscordまたはWeb受信箱から同じチケットで対応を続けられます。
MavaGrowth以上のプランでは、Mavaは公開チャンネルでのDiscordの返信から学習でき、未解決のプライベートチケットはチームに引き継がれます。
料金モデル
TicketCordプランはアカウント単位で課金され、プランに応じて利用者自身が作成するボットが1、3、3、または6個含まれます。
MavaMavaはワークスペース単位で、月間のサポートリクエスト数に応じて課金します。Freeは30件まで、Founderは$39で100件、Growthは$99で500件です。FreeとFounderではシート数に上限があります。
データの取り扱い
TicketCordTicketCordは、認証情報の暗号化、設定可能な保持期間、削除の管理機能、オプションのAI処理事業者について公開していますが、データ所在地を一律に保証するものではありません。
MavaMavaが公開しているプライバシーポリシーとデータ処理契約には、AWS上のEUでのホスティングが明記されており、保持期間は合理的に必要な期間とされています。

対応チャネルの範囲と運用モデルに合わせて選んでください

  • サポートがDiscord中心で、専用ボットとしての独自性とアカウント単位の複数ボット料金が重要なら、TicketCordが向いています。
  • Discordをメール、Webチャット、Telegramと1つのサポートワークスペースで共有する必要があるなら、Mavaが候補になります。
  • 購入前に、最新のリクエスト枠、AIの学習ソース、保持期間の条件、処理事業者に関する文書を比べてください。

一次情報

公開情報は2026年9月23日に確認しました。

調査方法: 2026年9月23日に、各社が公開する料金、製品、ドキュメント、プライバシーページを確認しました。表には、これらの一次情報で裏付けられた内容のみを掲載しています。

制限事項: 価格、地域別の購入条件、実験、プラン提供状況は変わる場合があります。購入前に各社の最新ページをご確認ください。この比較は万能な勝者を決めるものではありません。