TicketCord と Helper.gg をDiscordサポート運用で比較。

専用ボットと共有ボットの違い、カスタムボットのアドオン、各社が公開しているAIの説明、保持期間の記載を出典付きで比べました。公開情報は2026年9月23日時点のものです。

判断基準

TicketCord

Helper.gg

ボットの所有形態

TicketCord利用者自身が作成する専用ボットは、4つのプランすべてに含まれます。ブランディングの削除はBasicから利用できます。

Helper.ggHelper.ggは共有ボットで動作し、カスタムボットは有料アドオンとして別途提供されると記載されています。

ボットの所有形態

利用者自身が作成する専用ボットは、4つのプランすべてに含まれます。ブランディングの削除はBasicから利用できます。

Helper.ggは共有ボットで動作し、カスタムボットは有料アドオンとして別途提供されると記載されています。

課金モデル

TicketCordアカウント単位の定額課金で、利用できるボット数はFreeが1、Basicが3、Proが3、Enterpriseが6です。

Helper.ggPremiumは月額$4.90、カスタムボットのアドオンであるSupremeはPremiumに加えて月額$3.90と記載されています。

課金モデル

アカウント単位の定額課金で、利用できるボット数はFreeが1、Basicが3、Proが3、Enterpriseが6です。

Premiumは月額$4.90、カスタムボットのアドオンであるSupremeはPremiumに加えて月額$3.90と記載されています。

AIとナレッジベース

TicketCordAtlas AIはProから利用でき、月あたり10Mトークンとナレッジベースソース2件、Enterpriseは30Mトークンとソース15件と記載されています。

Helper.gg公開情報にはAI Repliesの記載があり、プライバシーポリシーではOpenAIが挙げられていますが、回答の根拠となる情報源や確認フローは公開されていません。

AIとナレッジベース

Atlas AIはProから利用でき、月あたり10Mトークンとナレッジベースソース2件、Enterpriseは30Mトークンとソース15件と記載されています。

公開情報にはAI Repliesの記載があり、プライバシーポリシーではOpenAIが挙げられていますが、回答の根拠となる情報源や確認フローは公開されていません。

スタッフの運用フロー

TicketCordスタッフはDiscordからでもダッシュボードの受信トレイからでも返信でき、同じチケット上で常に同期されます。

Helper.ggスタッフは、Discordから、またはすべてのプランに記載されているHelper.ggのWebパネルからチケットに返信できます。

スタッフの運用フロー

スタッフはDiscordからでもダッシュボードの受信トレイからでも返信でき、同じチケット上で常に同期されます。

スタッフは、Discordから、またはすべてのプランに記載されているHelper.ggのWebパネルからチケットに返信できます。

データ保持と根拠

TicketCordFreeはクローズ済みチケットを90日間保持し、有料プランでは180日間、365日間、手動管理の選択肢が加わります。

Helper.ggHelper.ggの利用規約では、メッセージデータは30日後に自動で削除され、非アクティブなサーバーは6か月後に削除される場合があるとされています。

データ保持と根拠

Freeはクローズ済みチケットを90日間保持し、有料プランでは180日間、365日間、手動管理の選択肢が加わります。

Helper.ggの利用規約では、メッセージデータは30日後に自動で削除され、非アクティブなサーバーは6か月後に削除される場合があるとされています。

必要な運用スタイルに合わせて選んでください

公開情報は2026年9月23日に確認しました。

調査方法: 2026年9月23日に、各社が公開する料金、製品、ドキュメント、プライバシーページを確認しました。表には、これらの一次情報で裏付けられた内容のみを掲載しています。

制限事項: 価格、地域別の購入条件、実験、プラン提供状況は変わる場合があります。購入前に各社の最新ページをご確認ください。この比較は万能な勝者を決めるものではありません。