# Güven ve veri

> TicketCord topluluğunuzun verisini nasıl işler, asla yapmayacağımıza söz verdiklerimiz ve bizden her zaman talep edebilecekleriniz.

**Son incelenen:** 2026-07-19

Topluluk ticketları, bot tokenları, AI işleme ve verilerin nerede yaşadığı hakkında sade bir sayfa. Hak etmediğimiz rozet yok. Tutamayacağımız söz yok.

**Metodoloji:** Güvenlik ifadeleri uygulanan kimlik bilgisi koruması, erişim, saklama, silme, denetim ve işleyici kontrolleriyle sınırlıdır. Sertifika veya doğrulanmamış veri yerleşimi iddia edilmez.

**Sınırlamalar:** Bu herkese açık özet bir sertifika, sızma testi raporu veya olay yaşanmayacağı garantisi değildir.

**Plan kullanılabilirliği:** Kimlik bilgisi koruması tüm planlarda geçerlidir. Saklama seçenekleri ve bazı denetim ya da operasyon kontrolleri plana göre değişir.

## Yapacağız

- Saklama, silme ve isteğe bağlı AI işlemeyi belgeleyeceğiz.
- Bot tokenlarını, client secretları ve hassas kimlik bilgilerini saklamadan önce şifreleyeceğiz.
- OpenRouter AI isteklerini sağlayıcı veri toplaması reddedilmiş şekilde yönlendireceğiz.
- Sildiğinizde veya geçerli bir gizlilik talebi yaptığınızda bot ve ticket verilerini sileceğiz.
- Korumaktan sorumlu olduğumuz verileri etkileyen önemli bir sorun olduğunda sizi bilgilendireceğiz.

## Yapmayacağız

- Verilerinizi satmayacağız.
- Ticket verilerini reklamcılarla veya veri aracılarıyla paylaşmayacağız.
- Özel ticketları herkese açık veya foundation AI modellerini eğitmek için kullanmayacağız.
- Ticketları meraktan okumayacağız. Erişim destek, hata ayıklama, güvenlik, kötüye kullanım önleme veya yasal yükümlülüklerle sınırlıdır.

## Saklanırken ve aktarılırken korunur.

Bot tokenları ve istemci gizli anahtarları saklanmadan önce şifrelenir; hizmet bağlantıları güvenli aktarım kullanır. Yedekler normal rotasyonla tutulur ve denetim günlükleri hassas kontrol paneli işlemlerini araştırmamıza yardımcı olur.

Erişim notu: küçük bir yetkili ekip, *bizden yardım istediğinizde*, somut bir olayı hata ayıklarken veya güvenlik ya da yasal yükümlülükler gerektirdiğinde verilere erişebilir.

## Sürtünme olmadan yanıtlayacağımız şeyler.

- **Verilerinizin kopyası:** Ticketlar, transkriptler, bot yapılandırması ve bilgi tabanı kayıtları teknik olarak mevcut olduğunda okunabilir formatta dışa aktarılır.
- **Silme yardımı:** Ticketları ve botları dashboarddan silebilirsiniz. Daha geniş hesap veya gizlilik silme talepleri için bize yazın, doğru kapsamı birlikte belirleyelim.
- **Hakkınızda ne saklıyoruz:** Neyi tuttuğumuz, neden tuttuğumuz ve genellikle ne kadar kaldığı hakkında sade bir liste.
- **Özel şartlar:** Enterprise’da hukuk ekibinizle özel veri işleme şartlarını konuşabiliriz.

## Yanıt taslağına yardımcı olan AI sistemleri.

AI tarafından üretilen yanıtlar OpenRouter üzerinden, sağlayıcı veri toplaması reddedilmiş şekilde yönlendirilir. Bilgi tabanı araması embeddingler için OpenAI kullanır. Müşteri ticket içeriklerini herkese açık AI modellerini eğitmek için kullanmayız; ZDR yalnızca seçilen endpoint desteklediğinde kullanılır.

## Birincil ve operasyonel kaynaklar

- [Gizlilik politikası](https://ticketcord.com/tr/privacy)
- [Bot tokenleri nasıl saklanır](https://ticketcord.com/tr/help/security/tokens)
- [Veri dışa aktarımı isteyin](https://ticketcord.com/tr/help/security/data-export)
- [Hesabınızı silin](https://ticketcord.com/tr/help/security/delete-account)

## Makine tarafından okunabilen kaynaklar

- [Kanonik HTML](https://ticketcord.com/tr/security)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI sayfa dizini](https://ticketcord.com/api/ai/pages)