# Dahili notlar

> Talebe yalnızca ekibin görebileceği özel bağlam ekleyin: neyi denediniz, neyi yükseltmeli, en son kim ilgilendi.

## Nedir

Dahili notlar, bir talebe eklenen ve yalnızca panel erişimi olan personelin görebildiği kısa metinlerdir. Discord’a veya müşteriye gönderilmezler. Saklama politikası kapatılmış talep içeriğini temizlediğinde notlar talep meta verileriyle birlikte kalır.

## Not ekleme

[Panelde](https://ticketcord.com/tr/help/workflows/dashboard-inbox) bir talep açın. Ayrıntı görünümünün üst kısmında sekmeler vardır - **Notlar** sekmesine geçin. **Not Ekle** düğmesine tıklayın, notunuzu yazın ve gönderin. Zaman damgalı olarak, avatarınızla anında görünür.

## Neler yazabilirsiniz

- Not başına **en fazla 1.000 karakter**, düz metin.
- İstediğiniz kadar not ekleyin; aynı sekmede kronolojik olarak dizilirler.
- Notlar, Notlar sekmesinden silinebilir. Talebe panel erişimi olan herhangi bir personel bir notu silebilir; bu yüzden onları özel kenar notları değil, ortak çalışma alanı olarak görün.

## Neler yapmazlar

Notlar şu an bilerek basit tutuluyor. `@`-bahsetme ayrıştırıcısı yok, bildirim yok, rol etiketi yok - “@alex şuna bak” sadece düz metindir. Bir ekip arkadaşının uyarılması gerekiyorsa, onu doğrudan Discord’da etiketleyin.

## Nerede saklanırlar

Notlar taleple birlikte saklanır ve talep var olduğu sürece panelde görünür kalır. Şu anda kapatılan talep transkript dışa aktarımının parçası *değiller* - dahili notları da içeren eksiksiz bir denetim izine ihtiyacınız varsa, kapatmadan önce onları Notlar sekmesinden kopyalayın.

## Makine tarafından okunabilen kaynaklar

- [Kanonik HTML](https://ticketcord.com/tr/help/workflows/internal-notes)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI sayfa dizini](https://ticketcord.com/api/ai/pages)