# Panel gelen kutusundan yanıtlayın

> Discord sohbet için iyidir. Panel ise gerçek triyaj ve çözüm için. Müşteri fark etmeden nasıl kullanılır, burada.

## Nerede bulunur

Panelde sol menüden **Talepler** bölümüne tıklayın. Hesabınızın erişebildiği bot ve sunuculardaki her açık talebi, en yenisi en üstte olacak şekilde görürsünüz. Ayrıntı görünümünü açmak için bir talep seçin.

## Talep ayrıntı görünümü

Her talebin üst kısmında şu sekmeler bulunur:

- **Konuşma** - mesajlar ve talep olayları sırayla, yanıt kutusu en altta.
- **Notlar** - yalnızca personelin görebildiği dahili notlar. Asla Discord’a ulaşmazlar. Bkz. [Dahili notlar](https://ticketcord.com/tr/help/workflows/internal-notes).
- **Onay** - yalnızca talepte bir onay isteği varsa görünür: okuyun, sonra **Onayla** veya **Reddet** seçin.
- **Ruh hali** - üyenin baştan sona nasıl hissettiği, talep kapanınca hesaplanır (Enterprise, ruh hali geçmişi açıkken).

## Bir talebi sahiplenme

Eylem çubuğunda **Sahiplen** düğmesine basın. Sahiplenmek talebi sizin olarak işaretler - diğer personel yine okuyabilir, ancak talep sizin avatarınızı gösterir; böylece kimse yanlışlıkla araya girmez. Kuyruğa geri vermeniz gerekirse **Sahipliği Bırak** düğmesine tıklayın.

## Yanıtlama

Yanıtınızı **Konuşma** sekmesinin altındaki kutuya yazıp gönderin. Bot, yanıtı Discord talep kanalında Discord adınız ve avatarınızla paylaşır. ModMail talebinde yanıt, talep kanalına yazılmış bir yanıt gibi üyeye DM ile ulaşır.

## Bir talebi kapatma

**Kapat** eylemini kullanın. İsteğe bağlı bir gerekçe ekleyebilirsiniz - kendi kayıtlarınız ve analizler için yararlıdır - ve talep kanalı, yapılandırmanıza bağlı olarak ya kapalı kategorinize taşınır ya da silinir.

## Klavye kısayolları

Birkaçı kontrol paneli genelinde çalışır: `Ctrl` / `⌘`+`K` komut paletini açar, `?` tüm kısayolları listeler, `g` ardından `t` doğrudan Talepler'e gider. Toplu seçim düğmelerle yapılır: Seç modunu açın, sayfadaki her şeyi seçmek için liste başlığındaki onay kutusunu işaretleyin, ardından çıkmak için Seçimi bitir seçeneğini kullanın. Eylem başına tuş atamaları (sahiplen, yanıtla, kapat) henüz bağlı değil, düğmeleri kullanın.

## Makine tarafından okunabilen kaynaklar

- [Kanonik HTML](https://ticketcord.com/tr/help/workflows/dashboard-inbox)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI sayfa dizini](https://ticketcord.com/api/ai/pages)