# Hesabınızı silin

> Ne yapmanız gerekir, neler silinir, yasal nedenlerle neleri saklarız ve önce nasıl yedek alırsınız.

## Önce yedeğinizi alın

Silme kalıcıdır - kurtarma penceresi yoktur. Bizden silmemizi istemeden önce, ihtiyaç duyabileceğiniz her şeyi indirin:

- Profiliniz, botlarınız ve sunucu listeniz için istek üzerine hazırlanan [JSON dışa aktarımı](https://ticketcord.com/tr/help/security/data-export).
- Saklamak istediğiniz talep transkriptleri - panelden dışa aktarın veya bizden paketlememizi isteyin.
- İleride yeniden kullanmak isteyebileceğiniz herhangi bir gömülü veya yapılandırma.

## Silme nasıl talep edilir

Hesap silme bugün için self servis değildir. Hesabınızdaki adresten [hi@ticketcord.com](mailto:hi@ticketcord.com) adresine e-posta gönderin. Hangi TicketCord hesabının kapatılmasını istediğinizi belirtin ve silmenin kalıcı olduğunu anladığınızı bir cümleyle onaylayın. İstekleri iki iş günü içinde işleriz ve tamamlandığında size e-posta göndeririz.

## Neler silinir

- Hesap profiliniz, planınız ve giriş verileriniz.
- Sahip olduğunuz her özel bot.
- Sahip olduğunuz her sunucu yapılandırması - gömülüler, bilgi tabanı, ayarlar.
- Bu sunuculara bağlı talepler ve transkriptler.
- Oturumlar anında iptal edilir, bu yüzden açık olan her panel sekmesi sizi çıkışa yönlendirir.

## Neleri ve neden saklarız

- **Faturalandırma kayıtları.** Vergi ve muhasebe nedenleriyle bunları saklamak zorundayız. Başka hiçbir şey için kullanılmazlar.
- **Operasyonel denetim günlükleri.** Güvenlik ve olay müdahalesi için saklanır ve sabit bir programla otomatik olarak temizlenir.
- **Yedekler.** Normal bir programla döndürülür - silme isteğinizden önce alınan bir yedek, diğer tüm yedekler gibi zamanla eskir. Silinen bir hesabı, istense bile yedekten geri yüklemeyiz.

## Sadece ara mı vermek istiyorsunuz?

Sebep “bu ay ödemek istemiyorum” ise, bunun yerine ücretsiz kademeye düşürün - aynı e-posta adresi, aynı botlar, ücret yok ve yapılandırmanız kalır. [Planınızı değiştirin veya iptal edin](https://ticketcord.com/tr/help/security/billing) adım adım anlatır.

## Makine tarafından okunabilen kaynaklar

- [Kanonik HTML](https://ticketcord.com/tr/help/security/delete-account)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI sayfa dizini](https://ticketcord.com/api/ai/pages)