# Kendi Uygulamanızla Discord ModMail Botu | TicketCord > Discord ModMail'i kendi botunuz üzerinden çalıştırın: DM'ler, Basic ve üzerinde transkriptler, anonim yanıtlar, spam karşıtı engeller ve personel hatırlatmalarıyla izlenen ticket kanallarına dönüşür. **Değiştirildi:** 2026-09-28 **Metodoloji:** Özellik ve plan ifadeleri, TicketCord'un uyguladığı aynı hak verilerini kullanır. Kurulum adımları, operasyonel kontrol paneli referansına bağlantı verir. **Sınırlamalar:** Discord izinleri, sunucu yapılandırması ve plan hakları, kullanılabilir ModMail iş akışını etkiler. ## Yerel Discord ModMail iş akışı ### Bir direkt mesaj bir bilet kanalına dönüşür. Bir üye botunuza direkt mesaj gönderdiğinde, TicketCord seçtiğiniz kategoride özel bir kanal açar ve konuşmayı iki yönde aktarır: personel kanalda yanıt verir, mesajları üyenin DM'ine ulaşır. ModMail, düğme ve açılır menü biletleriyle aynı bilet motorunda çalışır, bu yüzden her konuşma bir transkript alır, etiket taşıyabilir ve bir panel bileti gibi kapanır. Personelin Discord'dan hiç ayrılmasına gerek kalmaz ve her ModMail konuşması, yalnızca bir moderatörün gelen kutusunda değil, Kontrol Paneli → Biletler bölümünde diğer biletlerinizle birlikte görünür. Otomatik sıralamayı açtığınızda TicketCord, konuşma ileri geri ilerledikçe kanalları «personeli bekliyor» ile «üyeyi bekliyor» kategorileri arasında da taşıyabilir, böylece kanal listesine bakan herkes hangi konuşmaların hâlâ yanıt beklediğini görebilir. - **Dağınık değil, izlenen:** Her ModMail konuşması, ekipteki başka kimsenin göremediği, takip edemediği veya düzgünce devredemediği bir personel üyesinin kişisel DM'lerinde yaşamak yerine, transkriptli ve Kontrol Paneli → Biletler bölümünde yer alan bir bilet kanalıdır. - **İsterseniz anonim yanıtlar:** Anonim yanıtları açın, üyeler hangi personelin yanıtladığı yerine «Destek Ekibi» görsün; böylece personel, üye geçişi fark etmeden bir konuşmayı konuşmanın ortasında bir takım arkadaşına devredebilir. - **Bilet açılmadan önceki engeller:** Bir DM'in bilet açabilmesi için minimum bir Discord hesap yaşı veya sunucunuzdaki minimum süre gerektirin, böylece yepyeni, kullan-at hesaplar katılır katılmaz personelinizi spam ModMail konuşmalarıyla boğamaz. ## Kurulum iş akışı ### Sunucunuz için ModMail'i açın. 1. **ModMail'i etkinleştirin ve bir kategori seçin:** Kontrol Paneli → Botlar → botunuz → Sunucular → sunucu → ModMail altında etkinleştirin ve DM tabanlı konuşmaları panel biletlerinden farklı incelemek istiyorsanız normal bilet kategorinizden ayrı olarak yeni ModMail kanallarının oluşturulacağı kategoriyi seçin. 2. **Personeli, etiketlenecek rolleri ve mesajları ayarlayın:** Yeni bir ModMail konuşması açıldığında hangi rollerin etiketleneceğini seçin, üyelerin DM'i bir bilete dönüştüğünde gördükleri karşılama mesajını ve konuşma bittiğinde gönderilen kapanış mesajını yazın ve yanıtların bir personel adı mı yoksa «Destek Ekibi» mi göstereceğine karar verin. 3. **Spam karşıtı gereksinimler ekleyin:** Belirli kullanıcıları veya rolleri doğrudan engellemek için TicketCord'un ayrı ModMail güvenlik duvarına ek olarak, yepyeni hesapların bir ModMail bileti açmasını önlemek istiyorsanız minimum bir hesap yaşı veya sunucu üyeliği süresi belirleyin. ## ModMail her planda dahildir. ModMail, Free'den Enterprise'a kadar dahildir, bu yüzden DM tabanlı desteği açmak için bir yükseltme gerekmez. Plana göre değişen şey, günlük iş akışının personel için ne kadarının otomatikleştirildiğidir. Daha sonra daha düşük bir plana geçerseniz ModMail'in kendisi çalışmaya devam eder; yalnızca yukarıdaki hatırlatma ve çeviri eklentileri, siz tekrar yükseltene kadar kapanır. - Free ve üzeri: ModMail, anonim yanıtlar ile hesap yaşı veya sunucu üyeliği engelleriyle konuşmaları açar ve aktarır. - Basic ve üzeri: bir konuşmanın hiçbir tarafta sessizleşmemesi için, sırada kimin yanıtlaması gerektiğine dair personel ve kullanıcı hatırlatmaları. - Pro ve üzeri: personel ve üyelerin farklı dillerde yazıp yine de birbirlerini anlayabilmesi için ModMail çevirisi. ## Sık sorulan sorular ### ModMail her planda mevcut mu? Evet. ModMail, Free'den Enterprise'a kadar dahildir. Sırada kimin yanıtlaması gerektiğine dair personel ve kullanıcı hatırlatmaları Basic veya üzerini, ModMail çevirisi ise Pro veya üzerini gerektirir. ### Personel anonim olarak yanıt verebilir mi? Evet. Anonim yanıtları açın, üyeler bir personel kullanıcı adı yerine «Destek Ekibi» görsün; böylece herhangi bir personel üyesi, üye devri fark etmeden bir konuşmayı devralabilir. ### ModMail, normal biletlerle aynı transkriptleri mi kullanıyor? Evet. ModMail biletleri, düğme ve açılır menü biletleriyle aynı bilet motorundan geçer, bu yüzden aynı transkript dışa aktarma biçimlerine ve aynı kapalı bilet saklama politikasına sahiptirler. ### Belirli hesapların bir ModMail bileti açmasını engelleyebilir miyim? Evet, minimum bir hesap yaşı veya sunucunuzdaki minimum süreyle, ayrıca belirli kullanıcıları veya rolleri doğrudan engellemek için ayrı bir ModMail güvenlik duvarıyla. ### Üyelerin bota DM atabilmesi için ortak bir sunucuya ihtiyacı var mı? Evet. Discord, bir botun yalnızca onunla ortak bir sunucusu olan birinden DM almasına izin verir, bu yüzden üyelerin bir ModMail bileti açabilmesi için önce sunucunuzda olması gerekir. ### Üyeler kendi ModMail biletlerini kapatabilir mi? Buna izin verebilirsiniz. Kullanıcı kapatmayı açmak, üyenin personelin kapatmasını beklemek yerine konuşmayı kendi DM'inden sonlandırmasına olanak tanır. ### ModMail kanal adları nasıl oluşturulur? Varsayılan olarak bir kanal, üyenin kullanıcı adı artı bir sayıyla adlandırılır. ModMail ayarlarında biçimi yalnızca bilet numarası, önce sayı sonra kullanıcı adı veya yalnızca sayı olarak değiştirebilirsiniz. ### ModMail, Discord'un kendi DM kurallarını atlıyor mu? Hayır. Discord, botunuza yalnızca onunla ortak bir sunucuda bulunan ve sunucu üyelerinden gelen DM'leri kapatmamış üyelerden gelen DM'leri iletir. ModMail yalnızca izin verilen bir DM'i izlenen bir bilete dönüştürür; Discord'un kendisinin izin verdiği şeyi değiştirmez. ### Başka bir bottan geçersem açık ModMail biletlerine ne olur? Hiçbir şey otomatik olarak taşınmaz. Eski bottaki açık konuşmaların doğal olarak bitmesine izin verin veya personelden bunları kapatıp TicketCord'da devam etmesini isteyin; geçiş kılavuzunda bir sunucuyu taşımak için tam bir kontrol listesi bulunur. ## Operasyonel kaynaklar - [Kendi Markanızla Özel Discord Ticket Botu | TicketCord](https://ticketcord.com/tr/discord-ticket-bot) - [Ticket Tool'dan TicketCord'a Nasıl Geçilir](https://ticketcord.com/tr/guides/switch-from-ticket-tool) - [TicketCord Fiyatlandırması | Hesap Bazlı Dört Sabit Plan](https://ticketcord.com/tr/pricing) - [Güven ve veri](https://ticketcord.com/tr/security) ## Makine tarafından okunabilen kaynaklar - [Kanonik HTML](https://ticketcord.com/tr/discord-modmail-bot) - [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt) - [AI sayfa dizini](https://ticketcord.com/api/ai/pages)