# Zaufanie i dane

> Jak TicketCord obchodzi się z danymi twojej społeczności, czego obiecujemy nigdy z nimi nie robić i o co zawsze możesz nas poprosić.

**Ostatnia recenzja:** 2026-07-19

Prosta strona o ticketach społeczności, tokenach botów, przetwarzaniu AI i miejscu przechowywania danych. Bez odznak, na które nie zasłużyliśmy. Bez obietnic, których nie możemy dotrzymać.

**Metodologia:** Deklaracje bezpieczeństwa ograniczają się do wdrożonej ochrony danych dostępowych, dostępu, retencji, usuwania, audytu i procesorów. Nie deklarujemy certyfikacji ani niezweryfikowanej lokalizacji danych.

**Ograniczenia:** Ten publiczny przegląd nie jest certyfikacją, raportem z testu penetracyjnego ani gwarancją braku incydentów.

**Zaplanuj dostępność:** Ochrona danych dostępowych obowiązuje we wszystkich planach. Opcje retencji i niektóre funkcje audytu lub operacji różnią się według planu.

## Będziemy

- Dokumentować przechowywanie, usuwanie i opcjonalne przetwarzanie przez AI.
- Szyfrować tokeny botów, sekrety klienta i wrażliwe dane uwierzytelniające przed zapisem.
- Kierować żądania AI OpenRouter z odmową zbierania danych przez dostawcę.
- Usuwać dane botów i ticketów, gdy je usuniesz lub złożysz ważny wniosek prywatnościowy.
- Powiadamiać Cię, gdy istotny problem wpływa na dane, za których ochronę odpowiadamy.

## Nie będziemy

- Sprzedawać Twoich danych.
- Udostępniać danych ticketów reklamodawcom lub brokerom danych.
- Używać prywatnych ticketów do trenowania publicznych lub foundation modeli AI.
- Czytać ticketów z ciekawości. Dostęp jest ograniczony do wsparcia, debugowania, bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom lub obowiązków prawnych.

## Chronione w spoczynku i podczas przesyłania.

Tokeny botów i sekrety klienta są szyfrowane przed zapisem, a połączenia usług korzystają z bezpiecznego transportu. Kopie zapasowe działają w normalnej rotacji, a logi audytowe pomagają badać wrażliwe działania w panelu.

Uwaga o dostępie: niewielka grupa wskazanych pracowników może uzyskać dostęp do danych, gdy *poprosisz nas o pomoc*, gdy debugujemy konkretny incydent albo gdy wymagają tego obowiązki bezpieczeństwa lub prawne.

## Rzeczy, na które odpowiemy bez tarcia.

- **Kopia Twoich danych:** Tickety, transkrypcje, konfiguracja botów i wpisy bazy wiedzy wyeksportowane w czytelnym formacie tam, gdzie jest to technicznie dostępne.
- **Pomoc w usuwaniu:** Tickety i boty możesz usuwać w dashboardzie. Przy szerszym usunięciu konta lub danych prywatnościowych napisz do nas, a ustalimy właściwy zakres.
- **Co o Tobie przechowujemy:** Prosta lista tego, co trzymamy, dlaczego to trzymamy i jak długo zwykle zostaje.
- **Warunki niestandardowe:** W Enterprise możemy omówić niestandardowe warunki przetwarzania danych z Twoim zespołem prawnym.

## Systemy AI pomagające pisać odpowiedzi.

Odpowiedzi generowane przez AI są kierowane przez OpenRouter z odmową zbierania danych przez dostawcę. Wyszukiwanie w bazie wiedzy korzysta z OpenAI do embeddingów. Nie używamy treści ticketów klientów do trenowania publicznych modeli AI, a ZDR stosujemy tylko tam, gdzie wybrany endpoint to obsługuje.

## Źródła pierwotne i operacyjne

- [Polityka prywatności](https://ticketcord.com/pl/privacy)
- [Jak przechowywane są tokeny botów](https://ticketcord.com/pl/help/security/tokens)
- [Poproś o eksport danych](https://ticketcord.com/pl/help/security/data-export)
- [Usuń swoje konto](https://ticketcord.com/pl/help/security/delete-account)

## Zasoby do odczytu maszynowego

- [Kanoniczny HTML](https://ticketcord.com/pl/security)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [Indeks AI stron](https://ticketcord.com/api/ai/pages)