# AI помощь

> Atlas готовит ответы из вашей базы знаний вашим тоном. Он знает, когда спросить, а когда передать, и становится лучше каждый раз, когда сотрудники его исправляют.

## Помощник, который говорит как ваша команда.

Atlas черновики ответов из вашей базы знаний в том тоне, который задает ваша команда. Черновики могут ссылаться на источники, выявлять доверие и передавать неопределенные билеты сотрудникам с учетом контекста. Доступно на Pro и Enterprise.

**Проверено:** 2026-07-19

**Методология:** Доступность и разрешения берутся из тех же данных о правах плана, которые используются продуктом. Описания рабочих процессов ссылаются на операционную базу знаний и справочные статьи по доверительной передаче.

**Ограничения:** Вывод AI может быть неправильным или неполным. Владельцы серверов выбирают настройки автоматизации и изучают требования; сгенерированные ответы включают уведомление AI.

## Три принципа подготовки черновиков ответов.

### Сначала читает ваши источники

Atlas извлекает соответствующие записи базы знаний и утвержденные ответы, а затем может цитировать их, чтобы сотрудники могли проверить черновик.

### Соответствует настроенному тону

Выберите стиль ответа, и Atlas применит его к черновикам. Если доступны соответствующие одобренные источники, они служат основой ответа.

### Выявляет неопределенность

Atlas вычисляет достоверность своего результата. Если настроена автоматическая эскалация, заявки с низким уровнем достоверности могут быть переданы сотрудникам, в то время как сохраненная цепочка и AI попытка остаются доступными.

## Ежемесячная AI мощность по плану.

Pro и Enterprise включают ежемесячное ассигнование AI. Можно приобрести дополнительные токены или перейти на другой план.

- **Pro:** 10M жетонов; До 2 источников базы знаний.
- **Enterprise:** 30M жетонов; До 15 источников базы знаний.

## Посмотрите, что Atlas учится.

Добавьте утвержденные источники, исправьте черновики и просмотрите полученный из заявки Q&A, прежде чем полагаться на него.

- **Добавить источник:** Подключите поддерживаемую документацию или добавьте утвержденный Q&A, чтобы Atlas имел текущий материал для получения.
- **Исправить черновик:** Сотрудники могут редактировать черновик перед отправкой и сохранять окончательный одобренный человеком ответ в рабочем процессе поддержки.
- **Отзыв получен Q&A:** Просмотрите, отредактируйте, отклоните или отмените запрос Q&A, полученный из заявки, прежде чем полагаться на него как на утвержденный источник.

## Оперативные источники

- [Обучите Atlas на базе знаний](https://ticketcord.com/ru/help/ai/knowledge-base)
- [Правила передачи по уверенности](https://ticketcord.com/ru/help/workflows/confidence-handoff)
- [Цены TicketCord | Четыре тарифа с фиксированной оплатой за аккаунт](https://ticketcord.com/ru/pricing)
- [Политика конфиденциальности](https://ticketcord.com/ru/privacy)

## Машиночитаемые ресурсы

- [Канонический HTML](https://ticketcord.com/ru/product/ai-assistance)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI индекс страницы](https://ticketcord.com/api/ai/pages)