# Смена тарифа или отмена

> Смена тарифов, пропорциональный биллинг, отказ от права на отзыв в ЕС и что происходит с вашими данными после отмены.

## Повышение или понижение тарифа

Откройте **Дашборд > Биллинг**. Выберите нужный тариф. Stripe автоматически пересчитает разницу пропорционально - если вы повышаете тариф в середине цикла, вы платите только пропорциональную сумму до следующей даты продления.

## Переключение месяц ↔ год

Годовая оплата примерно на 17% дешевле в пересчёте на месяц. Переход с месячной на годовую проходит через стандартный пропорциональный расчёт Stripe, так что неиспользованная часть текущего месяца засчитывается в годовой счёт. Переход с годовой обратно на месячную вступает в силу в конце текущего годового срока - досрочный возврат не предусмотрен.

## Отказ от права на отзыв в ЕС

Если вы находитесь в ЕС, платные цифровые услуги обычно дают 14-дневное право на отзыв договора. Поскольку TicketCord активируется сразу после оплаты, мы просим вас явно отказаться от этого права при оформлении. После этого мы отправляем письменное подтверждение по email - это ваш документ.

Если отказ не подписан, мы откладываем активацию на 14 дней. Большинство клиентов подписывают отказ.

## Отмена подписки

Откройте **Дашборд > Биллинг > Отменить подписку**. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода - до этого момента платные функции остаются с вами, и мы больше не списываем оплату.

## Что происходит с данными после отмены

Отмена снимает тариф, но аккаунт и конфигурация остаются на месте - вы просто теряете доступ к платным функциям, а боты возвращаются к лимитам бесплатного тарифа. При отмене ничего не удаляется автоматически; если хотите полностью удалить данные, запросите удаление аккаунта отдельно. Пошагово - в статье [Удалите аккаунт](https://ticketcord.com/ru/help/security/delete-account).

Хотите копию тикетов, транскриптов или базы знаний перед удалением? Используйте [Запросите экспорт данных](https://ticketcord.com/ru/help/security/data-export).

## Машиночитаемые ресурсы

- [Канонический HTML](https://ticketcord.com/ru/help/security/billing)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI индекс страницы](https://ticketcord.com/api/ai/pages)