# Создайте панель тикетов

> Панель - это эмбед, по которому клиенты открывают тикет. Оформите его, добавьте кнопки или дропдаун, при желании прикрепите модалку - и опубликуйте.

## Как это работает от начала до конца

Создайте и опубликуйте панель из **дашборда**. Действие **Опубликовать** отправляет сохранённый эмбед в выбранный канал; вместо этого можно использовать команду `/embed` в Discord.

## Оформите эмбед в дашборде

Откройте **Эмбеды > Новый эмбед** в дашборде. Вас ждут живое превью, поля формы для каждой части эмбеда и переиспользуемые сохранённые панели в рамках вашего сервера. Давайте каждой панели понятное имя - именно его вы будете вводить при отправке.

## Из чего состоит панель

Каждая панель объединяет три вещи:

- **Эмбед Discord** - заголовок, описание, цвет, блок автора, поля (имя / значение, у каждого переключатель inline), миниатюра, изображение, футер, метка времени.
- **Интерактивные компоненты** - кнопки (со стандартными стилями Discord и необязательным эмодзи), селект-дропдаун (плейсхолдер, min/max, до 25 опций) или форма заявки (набор из нескольких кнопок с наборами вопросов).
- **Необязательная модалка** - до 5 полей ввода, которые всплывают *до* открытия тикета. Каждое поле однострочное или многострочное, с необязательным плейсхолдером, переключателем обязательности и мин./макс. длиной.

## Или отправьте её командой `/embed`

На своём сервере Discord выполните:

- `/embed name:<your-embed-name>` - публикует эмбед в канале, где вы выполнили команду.
- `/embed name:<your-embed-name> channel:#help` - публикует его в указанном канале.

Поле `name` автодополняется из всех эмбедов, сохранённых в дашборде, так что точное написание помнить не нужно. Как только сообщение опубликовано, эмбед **работает** - клиенты могут нажимать кнопки, и тикеты будут открываться.

Два условия: боту нужны **Send Messages** и **Embed Links** в целевом канале, а вам самим - право Discord **Manage Messages**, чтобы выполнить команду. Кроме того, `/embed` отказывается публиковать внутри канала тикета - это другая поверхность.

## Редактирование опубликованной панели

Когда вы меняете эмбед в дашборде, уже опубликованная в Discord версия не подхватит изменения надёжно. **Отправьте её заново.**

1. Внесите правки в дашборде и сохраните.
2. Либо сначала удалите старое сообщение в Discord, либо просто выполните `/embed` снова с тем же именем. Повторный запуск публикует свежую копию с корректно прикреплённой новой конфигурацией.

Мы рекомендуем переотправлять после любого значимого изменения - это единственный способ убедиться, что клиенты взаимодействуют именно с новой конфигурацией.

## Что дальше

Последний шаг настройки: [назначьте роли команды](https://ticketcord.com/ru/help/getting-started/staff-roles), чтобы команда действительно могла отвечать на тикеты.

## Машиночитаемые ресурсы

- [Канонический HTML](https://ticketcord.com/ru/help/getting-started/ticket-panel)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI индекс страницы](https://ticketcord.com/api/ai/pages)