# Caixa de entrada do painel

> Uma caixa de entrada focada para a equipe. Responda fora de Discord com notas, anexos, histórico e análises em mãos.

**Modificado:** 2026-07-19

Discord é útil para conversar; a caixa de entrada do painel foi projetada para trabalho de suporte. Faça a triagem, priorize e resolva a partir de uma visão focada enquanto o ticket permanece conectado ao Discord.

**Metodologia:** Esta página usa o fluxo de trabalho dashboard-caixa de entrada documentado na central de ajuda operacional e o comportamento de retenção definido pelos fatos públicos do produto TicketCord.

**Limitações:** Os tickets disponíveis dependem dos bots e servidores que a conta conectada pode acessar. O conteúdo da mensagem de ticket fechado permanece sujeito à política de retenção configurada.

## Discord não foi construído para turnos de apoio. Esta caixa de entrada é.

Listas densas, atalhos focados, notas internas e pesquisa de tickets com reconhecimento de retenção. A mesma conversa numa superfície destinada ao trabalho.

## Seis recursos de fluxo de trabalho.

- **Uma fila em cada bot:** Triagem de uma caixa de entrada entre servidores e bots que a conta conectada pode acessar.
- **Filtre o trabalho:** Filtre por status, tag, prioridade ou pesquisa de texto para encontrar tickets não atribuídos e de alta prioridade.
- **Notas apenas para funcionários:** As notas internas permanecem apenas para a equipe e permanecem com os metadados do ticket após a eliminação do conteúdo do ticket fechado.
- **Pesquisa com reconhecimento de retenção:** O conteúdo do ticket fechado permanece pesquisável até que sua política de retenção configurada o elimine. Os metadados dos tickets, os campos de auditoria de eliminação e as notas internas exclusivas para a equipe permanecem.
- **Responder de qualquer superfície:** As respostas do painel aparecem em Discord, enquanto as respostas Discord são refletidas no fluxo de trabalho do painel.
- **Projetado para turnos de suporte:** Listas densas, layout previsível e temas claros e escuros suportam sessões de triagem mais longas.

## Feito para triagem em escala.

Ative o modo Selecionar e marque a caixa no cabeçalho da lista para selecionar todos os tickets da página atual e depois fechá-los, reivindicá-los ou etiquetá-los de uma só vez. Escolha Concluir seleção para sair do modo de seleção. Hoje, as ações sobre tickets fazem-se apontando e clicando.

## Fontes operacionais

- [Responder na caixa de entrada do painel](https://ticketcord.com/pt/help/workflows/dashboard-inbox)
- [Notas internas](https://ticketcord.com/pt/help/workflows/internal-notes)
- [Regras de transferência por confiança](https://ticketcord.com/pt/help/workflows/confidence-handoff)
- [Política de privacidade](https://ticketcord.com/pt/privacy)

## Recursos legíveis por máquina

- [HTML canônico](https://ticketcord.com/pt/product/inbox)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI índice de páginas](https://ticketcord.com/api/ai/pages)