# AI assistência

> Atlas rascunha respostas da sua base de conhecimento, no seu tom. Ele sabe quando perguntar, quando entregar e fica melhor cada vez que a equipe o corrige.

## Um assistente que soa como sua equipe.

Atlas rascunha respostas da sua base de conhecimento no tom configurado pela sua equipe. Os rascunhos podem citar suas fontes, expor a confiança e entregar tickets incertos à equipe com contexto. Disponível em Pro e Enterprise.

**Verificado:** 2026-07-19

**Metodologia:** A disponibilidade e os subsídios provêm dos mesmos dados de direitos ao plano usados pelo produto. As descrições do fluxo de trabalho estão vinculadas aos artigos de ajuda da base de conhecimento operacional e da transferência de confiança.

**Limitações:** A saída AI pode estar errada ou incompleta. Os proprietários de servidores escolhem as configurações de automação e analisam os requisitos; as respostas geradas incluem um aviso AI.

## Três princípios para rascunhos de resposta.

### Lê suas fontes primeiro

Atlas recupera entradas relevantes da base de conhecimento e respostas aprovadas e, em seguida, pode citá-las para que a equipe possa auditar um rascunho.

### Corresponde ao tom configurado

Escolha um estilo de resposta e o Atlas irá aplicá-lo aos rascunhos. Quando existirem fontes aprovadas relevantes, elas servem de base para a resposta.

### Expõe incerteza

Atlas calcula a confiança para sua saída. Com o escalonamento automático configurado, os tickets de baixa confiança podem ser transferidos para a equipe enquanto o thread retido e a tentativa AI permanecem disponíveis.

## Capacidade AI mensal por plano.

Pro e Enterprise incluem uma alocação mensal de AI. Tokens adicionais podem ser adquiridos ou a conta pode mudar para outro plano.

- **Pro:** 10M fichas; Até 2 fontes da base de conhecimento.
- **Enterprise:** 30M fichas; Até 15 fontes da base de conhecimento.

## Revise o que Atlas aprende.

Adicione fontes aprovadas, corrija rascunhos e revise Q&A derivados de tickets antes de confiar neles.

- **Adicionar uma fonte:** Conecte a documentação suportada ou adicione Q&A aprovado para que Atlas tenha material atual para recuperar.
- **Corrigir um rascunho:** A equipe pode editar um rascunho antes de enviá-lo e manter a resposta final aprovada por humanos no fluxo de trabalho de suporte.
- **Revisão aprendida Q&A:** Revise, edite, rejeite ou desfaça Q&A derivado de ticket antes de confiar nele como uma fonte aprovada.

## Fontes operacionais

- [Treine o Atlas na base de conhecimento](https://ticketcord.com/pt/help/ai/knowledge-base)
- [Regras de transferência por confiança](https://ticketcord.com/pt/help/workflows/confidence-handoff)
- [Preços do TicketCord | Quatro planos fixos por conta](https://ticketcord.com/pt/pricing)
- [Política de privacidade](https://ticketcord.com/pt/privacy)

## Recursos legíveis por máquina

- [HTML canônico](https://ticketcord.com/pt/product/ai-assistance)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI índice de páginas](https://ticketcord.com/api/ai/pages)