# Mude de plano ou cancele

> Mudanças de plano, faturação proporcional, a renúncia ao direito de desistência na UE e o que acontece aos seus dados após o cancelamento.

## Fazer upgrade ou downgrade

Abra **Painel > Faturamento**. Escolha o plano que você quer. O Stripe fará o rateio da diferença automaticamente - se você fizer upgrade no meio do ciclo, paga apenas o valor proporcional até a próxima data de renovação.

## Alternar entre mensal ↔ anual

A cobrança anual sai cerca de 17% mais barata por mês. Trocar de mensal para anual passa pelo rateio padrão do Stripe, então qualquer parte não usada do mês atual vira crédito na fatura anual. Voltar de anual para mensal entra em vigor no fim do período anual atual - você não recebe reembolso antecipado.

## A renúncia ao direito de arrependimento na UE

Se você está na UE, serviços digitais pagos normalmente dão 14 dias de direito de arrependimento. Como o TicketCord é ativado imediatamente após o pagamento, pedimos que você renuncie explicitamente a esse direito no checkout. Depois, enviamos uma confirmação por escrito por e-mail - esse é o seu comprovante.

Se você não aceitar a renúncia, seguramos a ativação por 14 dias. A maioria dos clientes renuncia.

## Cancelar

Abra **Painel > Faturamento > Cancelar assinatura**. O cancelamento entra em vigor no fim do período de cobrança atual - você mantém os recursos pagos até lá, e não cobramos de novo.

## O que acontece com seus dados após o cancelamento

Cancelar remove seu plano, mas sua conta e configuração continuam no lugar - você só perde acesso aos recursos pagos e seus bots voltam aos limites do plano gratuito. Nada é excluído automaticamente no cancelamento; se quiser que seus dados sejam removidos por completo, solicite a exclusão da conta separadamente. Passo a passo em [Excluir sua conta](https://ticketcord.com/pt/help/security/delete-account).

Quer uma cópia dos seus tickets, transcrições ou base de conhecimento antes de excluir? Use [Solicitar a exportação dos seus dados](https://ticketcord.com/pt/help/security/data-export).

## Recursos legíveis por máquina

- [HTML canônico](https://ticketcord.com/pt/help/security/billing)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI índice de páginas](https://ticketcord.com/api/ai/pages)