# Crie um painel de tickets

> Um painel é o embed em que os clientes clicam para abrir um ticket. Personalize-o, adicione botões ou um menu, anexe um modal - e publique num canal.

## Como funciona, de ponta a ponta

Crie e publique o painel pelo **painel web**. A ação **Publicar** envia o embed salvo ao canal escolhido; como alternativa, use o comando `/embed` no Discord.

## Desenhe o embed no painel web

Abra **Embeds > Novo embed** no painel. Você tem uma pré-visualização ao vivo, campos de formulário para cada parte do embed e painéis salvos reutilizáveis restritos ao seu servidor. Dê a cada painel um nome claro - é esse nome que você digitará para enviá-lo depois.

## Do que um painel é feito

Todo painel agrupa três coisas:

- **O embed do Discord** - título, descrição, cor, bloco de autor, campos (nome / valor, cada um com opção de inline), miniatura, imagem, rodapé, timestamp.
- **Componentes interativos** - botões (com os estilos padrão do Discord e um emoji opcional), um menu de seleção (placeholder, mín/máx, até 25 opções) ou um formulário de aplicação (uma coleção de vários botões com conjuntos de perguntas).
- **Um modal opcional** - até 5 campos de entrada que aparecem *antes* de o ticket abrir. Cada campo é de linha única ou de múltiplas linhas, com placeholder opcional, opção de obrigatório e comprimento mín/máx.

## Ou envie com `/embed`

No seu servidor do Discord, execute:

- `/embed name:<your-embed-name>` - publica o embed no canal em que você executou o comando.
- `/embed name:<your-embed-name> channel:#help` - publica em um canal específico.

O campo `name` autocompleta com todos os embeds que você salvou no painel, então você não precisa lembrar a grafia exata. Assim que a mensagem é publicada, o embed está **no ar** - os clientes podem clicar nos botões e os tickets vão abrir.

Dois pré-requisitos: o bot precisa de **Enviar Mensagens** e **Inserir Links** no canal de destino, e você mesmo precisa da permissão **Gerenciar Mensagens** do Discord para executar o comando. O `/embed` também se recusa a publicar dentro de um canal de ticket - essa é outra superfície.

## Editando um painel que está no ar

Quando você altera o embed no painel web, a versão já publicada no Discord não vai refletir as mudanças de forma confiável. **Reenvie.**

1. Faça suas edições no painel e salve.
2. Exclua a mensagem antiga no Discord primeiro, ou apenas execute `/embed` de novo com o mesmo nome. Executar de novo publica uma cópia nova com a nova configuração corretamente anexada.

Recomendamos reenviar após qualquer mudança relevante - é o único jeito de garantir que a nova configuração é a que os clientes vão usar.

## Próximo passo

Última etapa da configuração: [atribua cargos de equipe](https://ticketcord.com/pt/help/getting-started/staff-roles) para sua equipe poder de fato responder aos tickets.

## Recursos legíveis por máquina

- [HTML canônico](https://ticketcord.com/pt/help/getting-started/ticket-panel)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI índice de páginas](https://ticketcord.com/api/ai/pages)