# Modelos de mensagem de ticket do Discord para copiar

> Mensagens de abertura de ticket do Discord prontas para copiar: suporte, cobrança, bugs, apelações, candidaturas e parcerias, com variáveis do TicketCord preenchidas quando um ticket é aberto.

**Modificado:** 2026-09-23

## O que uma boa mensagem de abertura de ticket faz

A primeira mensagem de um ticket define as expectativas. Uma boa mensagem cumprimenta o membro pelo nome, confirma do que se trata o ticket, pede os detalhes de que a equipe precisa e diz o que acontece em seguida. Ela também deve lembrar os membros de nunca compartilhar senhas nem tokens de conta.

## Como as variáveis funcionam

Nas mensagens de boas-vindas do TicketCord, as palavras entre chaves são substituídas quando o ticket é aberto. Os modelos abaixo usam estas variáveis:

- {user} menciona o membro que abriu o ticket e envia uma notificação para ele.
- {displayName} mostra o nome do membro sem marcá-lo. Use esta variável no lugar de {user} se não quiser notificá-lo.
- {ticketNumber} é o número do ticket com zeros à esquerda. Adicione o # você mesmo.
- {description} lista todas as perguntas que o membro respondeu no formulário.
- {server} é o nome do servidor.

## Suporte geral

Use este modelo em um botão de suporte geral.

```text
Olá {user}, obrigado por abrir o ticket #{ticketNumber}.

Diga no que você precisa de ajuda e inclua capturas de tela ou mensagens de erro, se houver. Um membro da equipe vai responder aqui o mais rápido possível.

Nunca compartilhe sua senha ou os tokens da sua conta em um ticket.
```

## Cobrança e pagamentos

Use este modelo para dúvidas sobre compras, reembolsos e assinaturas.

```text
Olá {user}, este é um ticket privado de cobrança de {server}.

Por favor, inclua:
- O e-mail ou nome de usuário usado na compra
- A data do pagamento
- O que deu errado

Não publique números completos de cartão. A equipe nunca vai pedir sua senha.
```

## Relatórios de bugs

Use este modelo com um formulário que pergunte o que aconteceu, para que as respostas apareçam na mensagem.

```text
Obrigado por relatar um bug, {user}.

{description}

Se puder, adicione os passos para reproduzi-lo, o que você esperava e o que aconteceu no lugar. Capturas de tela ou vídeos curtos ajudam muito.
```

## Apelações de banimento

Use este modelo com um formulário de apelação para que o moderador veja as respostas do membro de uma vez.

```text
Olá {user}, sua apelação é o ticket #{ticketNumber}.

{description}

Um moderador vai analisá-la e responder neste ticket. Por favor, mantenha a conversa respeitosa enquanto espera.
```

## Candidaturas para a equipe

Use este modelo com uma candidatura para que as respostas fiquem prontas para análise. Candidaturas exigem o plano Basic ou superior.

```text
Obrigado por se candidatar para entrar na equipe de {server}, {user}!

{description}

Analisamos as candidaturas por ordem de chegada e vamos responder neste ticket de qualquer forma.
```

## Pedidos de parceria

Use este modelo em um botão de parceria ou colaboração.

```text
Olá {user}, obrigado pelo seu interesse em fazer parceria com {server}.

Compartilhe um link do seu servidor ou projeto, o seu público e o tipo de parceria que você tem em mente. Nossa equipe vai dar um retorno por aqui.
```

## Usando um modelo no TicketCord

As mensagens de boas-vindas funcionam em todos os planos, e as candidaturas exigem o plano Basic ou superior. No painel, abra Robôs, escolha seu bot e seu servidor e abra Mensagens no grupo Mensagens. Crie um design, cole um modelo em um bloco de texto e salve. Depois, escolha o design para um tipo de ticket em Mensagens automáticas, Quando um ticket é aberto, ou dê a um único botão, opção de menu suspenso, formulário ou candidatura o seu próprio design nas configurações do painel dele.

## Recursos legíveis por máquina

- [HTML canônico](https://ticketcord.com/pt/guides/discord-ticket-message-templates)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI índice de páginas](https://ticketcord.com/api/ai/pages)