# Bandeja de entrada del panel

> Una bandeja de entrada enfocada para el personal. Responda fuera del Discord con notas, archivos adjuntos, historial y análisis a mano.

**Modificado:** 2026-07-19

Discord es útil para conversar; La bandeja de entrada del panel está diseñada para trabajos de soporte. Clasifique, priorice y resuelva desde una vista enfocada mientras el ticket permanece conectado a Discord.

**Metodología:** Esta página utiliza el flujo de trabajo de la bandeja de entrada del panel de control documentado en el centro de ayuda operativa y el comportamiento de retención definido por los datos públicos del producto de TicketCord.

**Limitaciones:** Los tickets disponibles dependen de los bots y servidores a los que puede acceder la cuenta iniciada. El contenido de los mensajes de ticket cerrado permanece sujeto a la política de retención configurada.

## Discord no fue creado para turnos de apoyo. Esta bandeja de entrada es.

Listas densas, atajos enfocados, notas internas y búsqueda de tickets con reconocimiento de retención. La misma conversación sobre una superficie diseñada para el trabajo.

## Seis capacidades de flujo de trabajo.

- **Una cola para cada bot:** Clasificación desde una bandeja de entrada entre los servidores y bots a los que puede acceder la cuenta que ha iniciado sesión.
- **Filtrar el trabajo:** Filtre por estado, etiqueta, prioridad o búsqueda de texto para encontrar tickets no asignados y de alta prioridad.
- **Notas exclusivas para el personal:** Las notas internas siguen siendo exclusivas del personal y permanecen con los metadatos del ticket después de que se elimina el contenido del ticket cerrado.
- **Búsqueda consciente de la retención:** El contenido con ticket cerrado se puede buscar hasta que su política de retención configurada lo purgue. Se conservan los metadatos de los tickets, los campos de auditoría de depuración y las notas internas exclusivas del personal.
- **Responder desde cualquier superficie:** Las respuestas del panel aparecen en Discord, mientras que las respuestas Discord se reflejan en el flujo de trabajo del panel.
- **Diseñado para turnos de apoyo.:** Listas densas, un diseño predecible y temas claros y oscuros respaldan sesiones de clasificación más largas.

## Hecho para el triaje a escala.

Activa el modo de selección y marca la casilla de la cabecera de la lista para seleccionar todos los tickets de la página actual y luego cerrarlos, reclamarlos o etiquetarlos en bloque. Elige Terminar selección para salir del modo de selección. Hoy por hoy, las acciones sobre los tickets se realizan apuntando y haciendo clic.

## Fuentes operativas

- [Responde desde la bandeja del panel](https://ticketcord.com/es/help/workflows/dashboard-inbox)
- [Notas internas](https://ticketcord.com/es/help/workflows/internal-notes)
- [Reglas de traspaso por confianza](https://ticketcord.com/es/help/workflows/confidence-handoff)
- [Política de privacidad](https://ticketcord.com/es/privacy)

## Recursos legibles por máquina

- [HTML canónico](https://ticketcord.com/es/product/inbox)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI índice de páginas](https://ticketcord.com/api/ai/pages)