# Notatki wewnętrzne

> Dorzucaj do ticketu prywatny kontekst, który widzi personel, a klient nigdy - co próbowano, co eskalować, kto ostatnio się tym zajmował.

## Czym są

Notatki wewnętrzne to krótkie teksty dołączone do zgłoszenia, widoczne tylko dla personelu z dostępem do panelu. Nie trafiają na Discord ani do klienta. Gdy zasady retencji usuwają treść zamkniętego zgłoszenia, notatki pozostają przy metadanych zgłoszenia.

## Dodawanie notatki

Otwórz zgłoszenie w [panelu](https://ticketcord.com/pl/help/workflows/dashboard-inbox). Widok szczegółów ma na górze karty - przejdź do karty **Notatki**. Kliknij **Dodaj notatkę**, wpisz notatkę i zatwierdź. Pojawia się natychmiast, ze znacznikiem czasu i Twoim awatarem.

## Co możesz napisać

- **Do 1 000 znaków** na notatkę, zwykły tekst.
- Dodawaj dowolnie wiele notatek; układają się chronologicznie na tej samej karcie.
- Notatki można usuwać z karty Notatki. Każdy członek personelu z dostępem do zgłoszenia w panelu może usunąć notatkę, więc traktuj je jako wspólną przestrzeń roboczą, a nie prywatne zapiski.

## Czego nie robią

Notatki są na razie celowo proste. Nie ma parsera wzmianek `@`, powiadomień ani tagów ról - „@alex zobacz to” to po prostu zwykły tekst. Jeśli trzeba powiadomić kogoś z zespołu, pingnij go bezpośrednio na Discordzie.

## Gdzie są przechowywane

Notatki są przechowywane razem ze zgłoszeniem i pozostają widoczne w panelu tak długo, jak istnieje zgłoszenie. *Nie* są obecnie częścią eksportu transkrypcji zamkniętego zgłoszenia - jeśli potrzebujesz kompletnego śladu audytowego z notatkami wewnętrznymi, skopiuj je z karty Notatki przed zamknięciem.

## Zasoby do odczytu maszynowego

- [Kanoniczny HTML](https://ticketcord.com/pl/help/workflows/internal-notes)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [Indeks AI stron](https://ticketcord.com/api/ai/pages)