# Usuń swoje konto

> Co zrobić, co zostanie usunięte, co zachowujemy z powodów prawnych i jak wcześniej zrobić kopię zapasową.

## Najpierw zrób kopię zapasową

Usunięcie jest nieodwracalne - nie ma okresu na odzyskanie danych. Zanim poprosisz nas o usunięcie, pobierz wszystko, czego możesz potrzebować:

- [Eksport JSON](https://ticketcord.com/pl/help/security/data-export) na żądanie z Twoim profilem, botami i listą serwerów.
- Transkrypcje zgłoszeń, które chcesz zachować - wyeksportuj je z panelu lub poproś nas o ich spakowanie.
- Każdy embed lub konfigurację, które możesz chcieć później ponownie wykorzystać.

## Jak poprosić o usunięcie

Usunięcie konta nie jest dziś samoobsługowe. Napisz na [hi@ticketcord.com](mailto:hi@ticketcord.com) z adresu przypisanego do Twojego konta. Podaj, które konto TicketCord chcesz zamknąć, i potwierdź jednym zdaniem, że rozumiesz, iż usunięcie jest nieodwracalne. Przetwarzamy wnioski w ciągu dwóch dni roboczych i wysyłamy e-mail, gdy będzie gotowe.

## Co zostaje usunięte

- Twój profil konta, plan i dane logowania.
- Każdy własny bot, którego posiadasz.
- Każda konfiguracja serwera, którą posiadasz - embedy, baza wiedzy, ustawienia.
- Zgłoszenia i transkrypcje powiązane z tymi serwerami.
- Sesje są unieważniane natychmiast, więc każda aktywna karta panelu Cię wylogowuje.

## Co zachowujemy i dlaczego

- **Dokumentację rozliczeniową.** Jesteśmy zobowiązani przechowywać ją ze względów podatkowych i księgowych. Nie jest używana do niczego innego.
- **Operacyjne logi audytowe.** Przechowywane na potrzeby bezpieczeństwa i reagowania na incydenty, usuwane automatycznie według stałego harmonogramu.
- **Kopie zapasowe.** Rotowane według normalnego harmonogramu - kopia zapasowa wykonana przed Twoim wnioskiem o usunięcie wygasa tak samo jak każda inna. Nie przywracamy Twojego konta z kopii zapasowej po jego usunięciu, nawet na prośbę.

## Chcesz po prostu zrobić sobie przerwę?

Jeśli powodem jest „nie chcę płacić w tym miesiącu”, zamiast tego przejdź na plan darmowy - ten sam adres e-mail, te same boty, żadnych opłat, Twoja konfiguracja zostaje. Artykuł [Zmień plan lub anuluj](https://ticketcord.com/pl/help/security/billing) przeprowadzi Cię przez to krok po kroku.

## Zasoby do odczytu maszynowego

- [Kanoniczny HTML](https://ticketcord.com/pl/help/security/delete-account)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [Indeks AI stron](https://ticketcord.com/api/ai/pages)