# Jak przejść z Ticket Tool na TicketCord > Lista kontrolna krok po kroku przeniesienia serwera wsparcia Discord do TicketCord: co zinwentaryzować, jak uruchomić oba boty równolegle i czego nie da się zaimportować. **Zmodyfikowany:** 2026-09-28 ## Co faktycznie się przenosi TicketCord nie ma importera dla innego bota. Nie potrafi odczytać zgłoszeń, transkryptów, statystyk, paneli ani ustawień innego bota, i nie ma formatu przesyłania dla żadnego z nich. Twoje role, kategorie i kanały Discord przenoszą się, ponieważ już należą do Twojego serwera, a nie do starego bota; wszystko inne w tym przewodniku to ręczna odbudowa, a historyczne zgłoszenia i transkrypty zostają przy starym bocie, jeśli najpierw ich nie wyeksportujesz. ## Zinwentaryzuj starego bota, zanim czegokolwiek dotkniesz Poświęć na to dwadzieścia minut, zanim utworzysz cokolwiek nowego w TicketCord; każda luka, którą tu przeoczysz, stanie się luką we wsparciu po przejściu. - Każdy panel i jego przyciski: typ zgłoszenia, kategoria, pingowana rola personelu i wszelkie pytania formularza. - Role personelu: kto liczy się jako wsparcie i kto ma dostęp administratora do dashboardu starego bota. - Wiadomości powitalne, zamykające i DM, które obecnie widzą członkowie. - Gotowe odpowiedzi lub skróty i ich shortcuty. - Czas automatycznego zamykania i wszelkie przypomnienia o braku aktywności. - Godziny pracy, reguły SLA i wszelkie integracje webhook lub Slack. - Ustawienia eksportu transkryptów, abyś mógł pobrać archiwum przed usunięciem starego bota. ## Utwórz swojego bota TicketCord Utwórz aplikację Discord w Developer Portal, włącz Server Members Intent i Message Content Intent, i wklej token w Dashboard → Add Bot. Zaproś go przyciskiem Invite w dashboardzie, aby otrzymał potrzebne uprawnienia. Stary bot może zostać na serwerze, gdy to robisz; nic w przejściu nie wymaga usunięcia go najpierw. ## Ponownie wykorzystaj lub odtwórz swoją strukturę Uruchom /setup na Discordzie. Jeśli znajdzie istniejące kategorie zgłoszeń lub role personelu, wybierz Use Existing (Recommended), aby zachować nienaruszone uprawnienia kanałów i wzmianki ról, albo Create Anyway (New Names) dla czystego, osobnego zestawu. Tak czy inaczej, wybierz kategorię zgłoszeń, kategorię zamkniętych, kanał logów i kanał transkryptów w Dashboard → Bots → Twój bot → Servers → serwer → Structure, i dodaj role Discord Twojego zespołu wsparcia w sekcji Staff. ## Odbuduj panele, wiadomości i szybkie odpowiedzi Zbuduj jedno osadzenie na każdy stary panel w sekcji Panels & Embeds, z przyciskiem na każdy stary typ zgłoszenia albo listą rozwijaną dla panelu z menu wyboru; dołącz formularz do przycisku, jeśli stary panel najpierw zbierał odpowiedzi, choć formularze wieloetapowe wymagają planu Basic lub wyższego. Opublikuj każdy panel przyciskiem Post w dashboardzie lub /embed [channel]. Odtwórz wiadomość powitalną zgłoszenia jako design w sekcji Messages, i dodaj każdy stary snippet w sekcji Quick Replies z tym samym skrótem, aby personel zachował nawyki; Basic i Pro pozwalają na 25 szybkich odpowiedzi, Enterprise jest nieograniczony. Limity zapisanych paneli to 1 w Free, 5 w Basic i Pro oraz 15 w Enterprise, więc policz swoje stare panele, zanim je skonsolidujesz. ## Odbuduj cykl życia zgłoszenia Ustaw limit otwartych zgłoszeń na użytkownika w sekcji Opening, stały na poziomie 5 w Free i konfigurowalny w Basic i wyższych, zdecyduj, czy personel przejmuje zgłoszenia w sekcji Claiming, i odtwórz potwierdzenie zamknięcia oraz DM zamykający w sekcji Closing. Auto-Close & Reminders wymaga planu Basic lub wyższego dla timera nieaktywności. Odtwórz wszelkie pytania o ocenę lub opinię, jakie miał stary bot, w sekcji Feedback, oraz wszelkie tagi, których personel używał do sortowania zgłoszeń, w sekcji Tags. Ustaw kanał transkryptów i politykę przechowywania w sekcji Transcripts; wartość domyślna to 90 dni w Free i 365 dni w planach płatnych, więc wybierz Keep until manually deleted w planie płatnym, jeśli stary bot przechowywał transkrypty wiecznie. ## Skonfiguruj ModMail, jeśli stary bot obsługiwał DM Jeśli członkowie zwykle pisali DM do starego bota zamiast otwierać zgłoszenie z panelu, włącz ModMail w zakładce Channels: wybierz kategorię dla kanałów ModMail, ustaw personel i role do pingowania, DM powitalny i zamykający, oraz wszelkie wymagania minimalnego wieku konta lub członkostwa na serwerze, jakie egzekwował stary bot. Przypomnienia dla personelu i użytkownika wymagają planu Basic lub wyższego. ## Testuj, gdy stary bot wciąż działa Najpierw opublikuj nowy panel na prywatnym kanale. Otwórz zgłoszenie każdym przyciskiem, przejmij je, wyślij szybką odpowiedź, zamknij je i sprawdź, czy transkrypt trafia na kanał transkryptów, a zgłoszenie pojawia się w Dashboard → Tickets. Uruchom /diagnose, aby wychwycić luki w uprawnieniach, na przykład brakujące uprawnienie kategorii, zanim członkowie w ogóle zobaczą nowego bota. ## Przełącz się i usuń starego bota - Ogłoś zmianę i datę. - Opublikuj panele TicketCord na prawdziwych kanałach wsparcia i usuń lub wyłącz panele starego bota. - Pozwól, aby otwarte zgłoszenia na starym bocie zakończyły się naturalnie, albo poproś personel o ich zamknięcie i ponowne otwarcie nierozwiązanych w TicketCord. - Usuń starego bota z serwera, albo przynajmniej odbierz mu uprawnienia do tworzenia kanałów, aby członkowie nie mogli otwierać zgłoszeń w dwóch systemach. - Zachowaj kanał transkryptów starego bota lub wyeksportowane pliki tak długo, jak potrzebujesz historii. ## Częste błędy podczas przejścia - Pozostawienie paneli obu botów aktywnych jednocześnie, co pokazuje członkom dwa przyciski zgłoszeń i wprowadza zamieszanie co do tego, który bot obsługuje nowe zgłoszenie. - Zapomnienie o przypisaniu na nowo ograniczeń ról personelu dla poszczególnych przycisków, przez co panel, który wcześniej pingował konkretny zespół, w końcu nie pinguje nikogo. - Pominięcie /diagnose po przejściu i odkrycie brakującego uprawnienia dopiero, gdy nie powiedzie się pierwsze prawdziwe zgłoszenie. - Usunięcie kanału transkryptów starego bota przed wyeksportowaniem lub zarchiwizowaniem historii, której wciąż potrzebujesz. ## Jakiego planu potrzebujesz do przejścia Każde nowe konto TicketCord zaczyna od 14-dniowego okresu próbnego Enterprise bez konieczności podawania karty, więc odbuduj swoją konfigurację z dostępem do wszystkich funkcji, a potem porównaj to, czego faktycznie użyłeś, z cennikiem. Automatyczne zamykanie, szybkie odpowiedzi, formularze podań i DM po dołączeniu wymagają Basic; AI i baza wiedzy wymagają Pro; webhooki, zarządzanie SLA, godziny pracy i zatwierdzenia wymagają Enterprise. Jeśli zdecydujesz się na niższy plan niż okres próbny, skonfigurowane płatne funkcje zostają wyłączone, a nie usunięte, więc możesz je później włączyć ponownie bez niczego odbudowywać. ## Zasoby do odczytu maszynowego - [Kanoniczny HTML](https://ticketcord.com/pl/guides/switch-from-ticket-tool) - [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt) - [Indeks AI stron](https://ticketcord.com/api/ai/pages)