# Transkrypty ticketów na Discordzie: zapis i eksport

> Jak działają transkrypty ticketów na Discordzie: automatycznie po zamknięciu, polecenie /transcript, eksport do HTML, PDF i CSV, prywatne linki i retencja.

**Zmodyfikowany:** 2026-09-23

## Czym jest transkrypt ticketu

Transkrypt to zapisana kopia rozmowy w tickecie: każda wiadomość, jej autor i czas wysłania. Serwery przechowują transkrypty, aby przeglądać wcześniejsze wsparcie, rozstrzygać spory i szkolić nowych członków administracji.

## Automatyczne transkrypty po zamknięciu ticketu

Gdy transkrypty są włączone, TicketCord publikuje transkrypt na kanale wybranym w sekcji Transkrypty w panelu zaraz po zamknięciu ticketu, a na kanale logów ticketów pojawia się wpis.

- Wybierz kanał w sekcji Transkrypty, na przykład #ticket-transcripts.
- Ciche zamknięcie ticketu też tworzy transkrypt; pomija jedynie wiadomość prywatną do autora ticketu.
- Jeśli kanał transkryptów nie jest ustawiony, polecenie /transcript zwraca błąd TC011.

## Na żądanie za pomocą polecenia /transcript

Administracja może użyć polecenia /transcript w dowolnym tickecie, aby wygenerować transkrypt HTML.

- Wyślij go na domyślny kanał transkryptów, na inny kanał administracji lub w wiadomości prywatnej do członka.
- Opcja evidence dodaje identyfikatory Discord i linki do wiadomości. Transkrypty z dowodami mogą trafić tylko do członków administracji lub na kanały tylko dla administracji.

## Eksport z panelu

Otwórz ticket w panelu i wybierz Eksportuj, aby pobrać go jako HTML, JSON, CSV lub PDF z szablonem domyślnym, kompaktowym lub szczegółowym. Zaznacz kilka ticketów, aby wyeksportować do 50 naraz lub 10 jako PDF, w pliku zip.

## Kto może otworzyć transkrypt

Linki do transkryptów na ticketcord.com są prywatne. Otwierają się tylko dla konta w panelu z dostępem do bota danego ticketu, więc skopiowany link nie ujawnia rozmowy.

## Jak długo przechowywane są transkrypty

TicketCord przechowuje treść zamkniętych ticketów zgodnie z wybraną przez Ciebie polityką retencji. W planie Free możesz usunąć treść po zamknięciu albo przechowywać ją przez 30 lub 90 dni; plany płatne dodają 180 dni, 365 dni i ręczne usuwanie. Polityka obowiązuje dla ticketów utworzonych po jej wejściu w życie. Pliki transkryptów już opublikowane na kanale Discord pozostają na tym kanale.

## Samodzielne tworzenie transkryptów

Jeśli prowadzisz własnego bota w discord.js, biblioteki społeczności, takie jak discord-html-transcripts, potrafią zapisać wiadomości z kanału do pliku HTML. Wtedy samodzielnie przechowujesz pliki, kontrolujesz, kto może je otwierać, i usuwasz je zgodnie z harmonogramem. Hostowany bot ticketowy zajmuje się za Ciebie generowaniem, prywatnymi linkami i retencją.

## Zasoby do odczytu maszynowego

- [Kanoniczny HTML](https://ticketcord.com/pl/guides/discord-ticket-transcripts)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [Indeks AI stron](https://ticketcord.com/api/ai/pages)