# Dashboard-inbox

> Een gerichte inbox voor het personeel. Reageer buiten Discord met notities, bijlagen, geschiedenis en analyses bij de hand.

**Gewijzigd:** 2026-07-19

Discord is handig voor gesprekken; de dashboardinbox is ontworpen voor ondersteunend werk. Triageer, prioriteer en los op vanuit een gefocuste blik, terwijl het ticket verbonden blijft met Discord.

**Methodologie:** Deze pagina maakt gebruik van de dashboard-inbox-workflow die is gedocumenteerd in het operationele helpcentrum en het retentiegedrag dat is gedefinieerd door de openbare productfeiten van TicketCord.

**Beperkingen:** Beschikbare tickets zijn afhankelijk van de bots en servers waartoe het ingelogde account toegang heeft. De inhoud van berichten met een gesloten ticket blijft onderworpen aan het geconfigureerde bewaarbeleid.

## Discord is niet gebouwd voor ondersteuningsverschuivingen. Deze inbox is.

Dichte lijsten, gerichte snelkoppelingen, interne notities en retentiebewust zoeken naar tickets. Hetzelfde gesprek op een oppervlak dat is ontworpen voor werk.

## Zes workflowmogelijkheden.

- **Eén wachtrij voor elke bot:** Triage vanuit één inbox over de servers en bots waartoe het ingelogde account toegang heeft.
- **Filter het werk:** Filter op status, tag, prioriteit of tekstzoekopdracht om niet-toegewezen tickets en tickets met hoge prioriteit te vinden.
- **Opmerkingen voor alleen het personeel:** Interne notities blijven alleen voor het personeel en blijven bij ticketmetagegevens nadat de inhoud van gesloten tickets is verwijderd.
- **Retentiebewust zoeken:** Gesloten ticketinhoud blijft doorzoekbaar totdat het geconfigureerde bewaarbeleid deze opschoont. Metagegevens van tickets, opschoon-auditvelden en interne aantekeningen voor het personeel blijven behouden.
- **Antwoord vanaf beide oppervlakken:** Dashboardantwoorden verschijnen in Discord, terwijl Discord-antwoorden worden weergegeven in de dashboardworkflow.
- **Ontworpen voor ondersteuningsdiensten:** Dichte lijsten, een voorspelbare lay-out en lichte en donkere thema's ondersteunen langere triagesessies.

## Gemaakt voor triage op schaal.

Zet de selectiemodus aan en vink daarna het selectievakje in de lijstkop aan om alle tickets op de huidige pagina te selecteren en ze vervolgens samen te sluiten, te claimen of te taggen. Kies Selectie afronden om de selectiemodus te verlaten. Ticketacties werken op dit moment met aanwijzen en klikken.

## Operationele bronnen

- [Antwoorden vanuit de dashboardinbox](https://ticketcord.com/nl/help/workflows/dashboard-inbox)
- [Interne notities](https://ticketcord.com/nl/help/workflows/internal-notes)
- [Overdrachtregels op basis van confidence](https://ticketcord.com/nl/help/workflows/confidence-handoff)
- [Privacybeleid](https://ticketcord.com/nl/privacy)

## Machineleesbare bronnen

- [Canonieke HTML](https://ticketcord.com/nl/product/inbox)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI pagina-index](https://ticketcord.com/api/ai/pages)