# AI hulp

> Atlas stelt antwoorden op uit uw kennisbank, op uw toon. Het weet wanneer het moet vragen en wanneer het moet doorgeven, en wordt elke keer beter als het personeel het corrigeert.

## Een assistent die klinkt als je team.

Atlas stelt antwoorden op uit uw kennisbank op de toon die uw team configureert. Concepten kunnen hun bronnen vermelden, vertrouwen uitstralen en onzekere tickets overhandigen aan personeel met context. Beschikbaar op Pro en Enterprise.

**Gecontroleerd:** 2026-07-19

**Methodologie:** Beschikbaarheid en vergoedingen zijn afkomstig van dezelfde abonnementsgegevens die door het product worden gebruikt. Workflowbeschrijvingen verwijzen naar de helpartikelen over de operationele kennisbank en de overdracht van vertrouwen.

**Beperkingen:** De uitvoer van AI kan verkeerd of onvolledig zijn. Servereigenaren kiezen automatiseringsinstellingen en beoordelen de vereisten; gegenereerde antwoorden bevatten een AI-melding.

## Drie principes voor antwoordconcepten.

### Leest eerst je bronnen

Atlas haalt relevante kennisbankgegevens en goedgekeurde antwoorden op en kan deze vervolgens citeren zodat het personeel een concept kan controleren.

### Komt overeen met de geconfigureerde toon

Kies een antwoordstijl en Atlas past die toe op concepten. Wanneer relevante goedgekeurde bronnen beschikbaar zijn, vormen die de basis voor het antwoord.

### Legt onzekerheid bloot

Atlas berekent het vertrouwen voor de output. Als automatische escalatie is geconfigureerd, kunnen tickets met weinig vertrouwen naar het personeel worden verplaatst, terwijl de behouden draad en AI-poging beschikbaar blijven.

## Maandelijkse capaciteit van AI volgens plan.

Pro en Enterprise omvatten een maandelijkse toewijzing van AI. Er kunnen extra tokens worden gekocht of het account kan naar een ander abonnement worden overgezet.

- **Pro:** 10M tokens; Maximaal 2 kennisbankbronnen.
- **Enterprise:** 30M tokens; Maximaal 15 kennisbankbronnen.

## Bekijk wat Atlas leert.

Voeg goedgekeurde bronnen toe, corrigeer concepten en bekijk de uit tickets afkomstige Q&A voordat u erop vertrouwt.

- **Voeg een bron toe:** Verbind ondersteunde documentatie of voeg goedgekeurde Q&A toe, zodat Atlas actueel materiaal heeft om op te halen.
- **Corrigeer een concept:** Medewerkers kunnen een concept bewerken voordat ze worden verzonden en het definitieve, door mensen goedgekeurde antwoord in de ondersteuningsworkflow bewaren.
- **Bekijk geleerd Q&A:** Bekijk, bewerk, weiger of maak ticket-afgeleide Q&A ongedaan voordat u erop vertrouwt als goedgekeurde bron.

## Operationele bronnen

- [Atlas trainen op je kennisbank](https://ticketcord.com/nl/help/ai/knowledge-base)
- [Overdrachtregels op basis van confidence](https://ticketcord.com/nl/help/workflows/confidence-handoff)
- [TicketCord-prijzen | Vier vaste abonnementen per account](https://ticketcord.com/nl/pricing)
- [Privacybeleid](https://ticketcord.com/nl/privacy)

## Machineleesbare bronnen

- [Canonieke HTML](https://ticketcord.com/nl/product/ai-assistance)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI pagina-index](https://ticketcord.com/api/ai/pages)