# Je data-export aanvragen

> Wat we kunnen aanleveren, hoe je het aanvraagt en hoelang we er doorgaans over doen.

## Hoe je hem aanvraagt

Open **Dashboard > Support**. Onder **Jouw rechten** zie je de door de AVG gedefinieerde rechten die we ondersteunen (inzage, overdraagbaarheid, rectificatie, verwijdering) en een e-mailknop. Stuur het verzoek vanaf hetzelfde e-mailadres dat aan je TicketCord-account is gekoppeld, zodat we kunnen bevestigen dat jij het bent.

We streven ernaar binnen twee werkdagen te reageren. Hebben we iets extra's nodig om je te identificeren, dan vragen we dat in ons antwoord.

## Wat we meesturen

- **Profiel** - je account-ID, Discord-ID, e-mailadres, gebruikersnaam en weergavenaam, huidige plan en accounttijdstempels.
- **Bots** - elke custom bot die je hebt toegevoegd: naam, Discord-bot-ID, client-ID, avatar, actieve status, tijdstempels. *Inloggegevens worden nooit meegestuurd*; bot-tokens, webhook-secrets en OAuth-gegevens blijven versleuteld aan de serverkant.
- **Servers** - de Discord-servers waar je account toegang toe heeft, zoals we ze het laatst zagen: server-ID, naam, icoon, eigenaarsvlag, jouw permissie-bitfield.
- **Tickets en transcripten** van jouw servers - op verzoek. Vertel ons welke servers je meegenomen wilt hebben.
- **Kennisbankinhoud** van jouw servers - eveneens op verzoek.

## Wat erbuiten valt

- **Facturatie- en betaalgegevens.** Stripe is de bron van de waarheid - zij hebben een eigen klantportaal dat je bereikt via de facturatiepagina van het dashboard.
- **Inloggeschiedenis en IP-adressen.** We bewaren operationele auditlogs en kunnen op verzoek een specifieke query draaien, maar standaard zitten ze er niet bij.

## Het formaat

We sturen de export als een JSON-bestand dat je lokaal kunt bewaren of in een andere tool kunt laden. Makkelijk te vergelijken tussen exports als je wilt bijhouden wat er is veranderd.

## Machineleesbare bronnen

- [Canonieke HTML](https://ticketcord.com/nl/help/security/data-export)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI pagina-index](https://ticketcord.com/api/ai/pages)