# ダッシュボードの受信箱

> スタッフ向けの集中受信トレイ。メモ、添付ファイル、履歴、分析を手元に置いて、Discord 以外から返信してください。

**修正済み:** 2026-07-19

Discord は会話に役立ちます。ダッシュボードの受信箱はサポート作業用に設計されています。チケットが Discord に接続されている間に、焦点を絞ったビューからトリアージ、優先順位付け、解決を行います。

**方法論:** このページでは、運用ヘルプセンターに文書化されているダッシュボード受信ボックスのワークフローと、TicketCord の公開製品ファクトによって定義された保持動作を使用します。

**制限事項:** 利用可能なチケットは、サインインしたアカウントがアクセスできるボットとサーバーによって異なります。クローズされたチケットのメッセージのコンテンツは、構成された保持ポリシーの対象のままになります。

## Discord はサポート シフト用に構築されていません。 この受信箱は。

高密度のリスト、集中的なショートカット、社内メモ、保持を意識したチケット検索。仕事用に設計された表面上でも同じ会話が可能です。

## 6 つのワークフロー機能。

- **すべてのボットに 1 つのキュー:** サインインしたアカウントがアクセスできるサーバーとボット全体で 1 つの受信トレイから優先順位付けを行います。
- **作品をフィルタリングする:** ステータス、タグ、優先度、またはテキスト検索でフィルタリングして、未割り当てのチケットや優先度の高いチケットを見つけます。
- **スタッフ限定メモ:** 内部メモはスタッフ専用のままで、クローズドチケットのコンテンツがパージされた後もチケットのメタデータとともに残ります。
- **保持を意識した検索:** クローズされたチケットのコンテンツは、構成された保持ポリシーによって削除されるまで検索可能のままです。チケットのメタデータ、パージ監査フィールド、スタッフ専用の内部メモが残ります。
- **どちらの面からでも応答します:** ダッシュボードの返信は Discord に表示され、Discord の返信はダッシュボード ワークフローに反映されます。
- **サポートシフト向けに設計:** 高密度のリスト、予測可能なレイアウト、明るいテーマと暗いテーマにより、より長いトリアージ セッションがサポートされます。

## トリアージ用に作られた 大規模に.

「選択」モードをオンにし、リストヘッダーのチェックボックスをオンにすると、 現在のページのすべてのチケットを選択でき、クローズ、担当の引き受け、タグ付けを一括で実行できます。 選択モードを終了するには「選択を終了」を選びます。チケットの操作は、現時点ではすべてボタン操作です。

## 運用ソース

- [ダッシュボード受信箱から返信する](https://ticketcord.com/ja/help/workflows/dashboard-inbox)
- [内部メモ](https://ticketcord.com/ja/help/workflows/internal-notes)
- [信頼度ベースのハンドオフルール](https://ticketcord.com/ja/help/workflows/confidence-handoff)
- [プライバシーポリシー](https://ticketcord.com/ja/privacy)

## 機械可読リソース

- [正規の HTML](https://ticketcord.com/ja/product/inbox)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI ページインデックス](https://ticketcord.com/api/ai/pages)