# AI assistenza

> Atlas redige le risposte dalla tua knowledge base, con il tuo tono. Sa quando chiedere, quando passare e migliora ogni volta che il personale lo corregge.

## Un assistente che parla come il tuo team.

Atlas redige le risposte dalla tua knowledge base nel tono configurato dal tuo team. Le bozze possono citare le loro fonti, esporre la fiducia e consegnare ticket incerti allo staff con il contesto. Disponibile su Pro e Enterprise.

**Controllato:** 2026-07-19

**Metodologia:** La disponibilità e le quote provengono dagli stessi dati sui diritti del piano utilizzati dal prodotto. Le descrizioni del flusso di lavoro si collegano agli articoli della guida della knowledge base operativa e del trasferimento di fiducia.

**Limitazioni:** L'output AI può essere errato o incompleto. I proprietari dei server scelgono le impostazioni di automazione e rivedono i requisiti; le risposte generate includono un avviso AI.

## Tre principi per redigere le risposte.

### Legge prima le tue fonti

Atlas recupera le voci pertinenti della knowledge base e le risposte approvate, quindi può citarle in modo che il personale possa verificare una bozza.

### Corrisponde al tono configurato

Scegli uno stile di risposta e Atlas lo applicherà alle bozze. Quando sono disponibili fonti approvate pertinenti, queste costituiscono la base della risposta.

### Espone l'incertezza

Atlas calcola la confidenza per il suo output. Con l'escalation automatica configurata, i ticket poco sicuri possono essere trasferiti allo staff mentre il thread conservato e il tentativo AI rimangono disponibili.

## Capacità mensile AI per piano.

Pro e Enterprise includono una dotazione mensile di AI. È possibile acquistare token aggiuntivi oppure l'account può passare a un altro piano.

- **Pro:** Gettoni 10M; Fino a 2 fonti della knowledge base.
- **Enterprise:** Gettoni 30M; Fino a 15 fonti della knowledge base.

## Rivedi cosa Atlas impara.

Aggiungi fonti approvate, correggi le bozze e rivedi il Q&A derivato dai ticket prima di fare affidamento su di esso.

- **Aggiungi una fonte:** Collega la documentazione supportata o aggiungi Q&A approvato in modo che Atlas abbia materiale attuale da recuperare.
- **Correggere una bozza:** Il personale può modificare una bozza prima di inviarla e conservare nel flusso di supporto la risposta finale approvata da una persona.
- **Ripasso appreso Q&A:** Rivedi, modifica, rifiuta o annulla Q&A derivato dal ticket prima di fare affidamento su di esso come fonte approvata.

## Fonti operative

- [Addestra Atlas sulla knowledge base](https://ticketcord.com/it/help/ai/knowledge-base)
- [Passaggio basato sulla confidence](https://ticketcord.com/it/help/workflows/confidence-handoff)
- [Prezzi TicketCord | Quattro piani a tariffa fissa per account](https://ticketcord.com/it/pricing)
- [Informativa sulla privacy](https://ticketcord.com/it/privacy)

## Risorse leggibili dalla macchina

- [HTML canonico](https://ticketcord.com/it/product/ai-assistance)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI indice delle pagine](https://ticketcord.com/api/ai/pages)