# Elimina il tuo account

> Cosa fare, cosa viene eliminato, cosa conserviamo per motivi legali e come fare prima un backup.

## Prima fai un backup

L'eliminazione è permanente: non c'è una finestra di recupero. Prima di chiederci di eliminare, scarica tutto ciò che potrebbe servirti:

- L'[esportazione JSON](https://ticketcord.com/it/help/security/data-export) su richiesta per il tuo profilo, i bot e la lista dei server.
- Le trascrizioni dei ticket che vuoi conservare: esportale dalla dashboard o chiedici di raccoglierle in un pacchetto.
- Qualsiasi embed o configurazione che potresti voler riutilizzare in futuro.

## Come richiedere l'eliminazione

Oggi l'eliminazione dell'account non è self-service. Scrivi a [hi@ticketcord.com](mailto:hi@ticketcord.com) dall'indirizzo associato al tuo account. Indica quale account TicketCord vuoi chiudere e conferma in una frase di aver capito che l'eliminazione è permanente. Elaboriamo le richieste entro due giorni lavorativi e ti scriviamo via email a operazione conclusa.

## Cosa viene eliminato

- Il profilo del tuo account, il piano e i dati di accesso.
- Ogni bot personalizzato di tua proprietà.
- Ogni configurazione di server di tua proprietà: embed, knowledge base, impostazioni.
- I ticket e le trascrizioni legati a quei server.
- Le sessioni vengono revocate immediatamente, quindi qualsiasi scheda attiva della dashboard ti disconnette.

## Cosa conserviamo, e perché

- **Registri di fatturazione.** Siamo obbligati a conservarli per ragioni fiscali e contabili. Non vengono usati per nient'altro.
- **Log di audit operativi.** Conservati per sicurezza e risposta agli incidenti, e cancellati automaticamente secondo una pianificazione fissa.
- **Backup.** Ruotano secondo la normale pianificazione: un backup effettuato prima della tua richiesta di eliminazione scade come qualsiasi altro backup. Non ripristiniamo il tuo account da un backup una volta eliminato, nemmeno su richiesta.

## Vuoi solo prenderti una pausa?

Se il motivo è “non voglio pagare questo mese”, passa invece al piano gratuito: stesso indirizzo email, stessi bot, nessun addebito, la tua configurazione resta. [Cambia piano o annulla](https://ticketcord.com/it/help/security/billing) spiega come fare.

## Risorse leggibili dalla macchina

- [HTML canonico](https://ticketcord.com/it/help/security/delete-account)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI indice delle pagine](https://ticketcord.com/api/ai/pages)