# Crea un pannello ticket

> Il pannello è l'embed che i clienti cliccano per aprire un ticket. Personalizzalo, aggiungi pulsanti o un menu, e pubblicalo in un canale.

## Come funziona, da cima a fondo

Progetta e pubblica il pannello dalla **dashboard**. L'azione **Pubblica** invia l'embed salvato nel canale scelto; in alternativa, usa il comando `/embed` su Discord.

## Progetta l'embed nella dashboard

Apri **Embed > Nuovo embed** nella dashboard. Hai un'anteprima dal vivo, campi form per ogni parte dell'embed e pannelli salvati riutilizzabili legati al tuo server. Dai a ogni pannello un nome chiaro: quel nome è ciò che digiterai per inviarlo in seguito.

## Di cosa è fatto un pannello

Ogni pannello raggruppa tre cose:

- **L'embed Discord** - titolo, descrizione, colore, blocco autore, campi (nome / valore, ognuno con interruttore inline), miniatura, immagine, footer, timestamp.
- **Componenti interattivi** - pulsanti (con gli stili standard di Discord e un'emoji opzionale), un menu di selezione (placeholder, min/max, fino a 25 opzioni) o un modulo di candidatura (un insieme multi-pulsante di set di domande).
- **Un modal opzionale** - fino a 5 campi di input che compaiono *prima* dell'apertura del ticket. Ogni campo è a riga singola o multi-riga, con placeholder opzionale, interruttore obbligatorio e lunghezza min/max.

## Oppure invialo con `/embed`

Nel tuo server Discord, esegui:

- `/embed name:<your-embed-name>` - pubblica l'embed nel canale in cui hai eseguito il comando.
- `/embed name:<your-embed-name> channel:#help` - lo pubblica invece in un canale specifico.

Il campo `name` si completa automaticamente da ogni embed salvato nella dashboard, quindi non devi ricordare l'ortografia esatta. Non appena il messaggio è pubblicato, l'embed è **attivo**: i clienti possono cliccare i pulsanti e i ticket si apriranno.

Due prerequisiti: al bot servono **Invia messaggi** e **Incorpora link** nel canale di destinazione, e a te serve il permesso Discord **Gestire i messaggi** per eseguire il comando. `/embed` inoltre si rifiuta di pubblicare dentro un canale ticket: quella è un'altra superficie.

## Modificare un pannello attivo

Quando modifichi l'embed nella dashboard, la versione già pubblicata su Discord non recepirà le modifiche in modo affidabile. **Rinvialo.**

1. Fai le tue modifiche nella dashboard e salva.
2. Elimina prima il vecchio messaggio su Discord, oppure esegui di nuovo `/embed` con lo stesso nome. Rieseguirlo pubblica una copia nuova con la nuova configurazione agganciata in modo pulito.

Consigliamo di rinviare dopo qualsiasi modifica significativa: è l'unico modo per essere sicuri che la nuova configurazione sia quella con cui i clienti interagiscono.

## Prossimo passo

Ultimo passo della configurazione: [assegna i ruoli dello staff](https://ticketcord.com/it/help/getting-started/staff-roles) così il tuo team può davvero rispondere ai ticket.

## Risorse leggibili dalla macchina

- [HTML canonico](https://ticketcord.com/it/help/getting-started/ticket-panel)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI indice delle pagine](https://ticketcord.com/api/ai/pages)