# Trascrizioni ticket Discord: salvare ed esportare

> Come funzionano le trascrizioni dei ticket Discord: automatiche alla chiusura, il comando /transcript, export HTML, PDF e CSV, link privati e conservazione.

**Modificato:** 2026-09-23

## Cos’è la trascrizione di un ticket

Una trascrizione è una copia salvata della conversazione di un ticket: ogni messaggio, chi lo ha inviato e quando. I server conservano le trascrizioni per rivedere il supporto passato, risolvere controversie e formare i nuovi membri dello staff.

## Trascrizioni automatiche alla chiusura di un ticket

Quando le trascrizioni sono attive, TicketCord pubblica la trascrizione nel canale che scegli in Trascrizioni nella dashboard non appena un ticket viene chiuso, e il canale di log dei ticket riceve una voce.

- Scegli il canale in Trascrizioni, ad esempio #ticket-transcripts.
- Chiudere un ticket in modo silenzioso crea comunque la trascrizione; salta solo il messaggio diretto a chi lo ha aperto.
- Se non è impostato alcun canale per le trascrizioni, il comando /transcript segnala l’errore TC011.

## Su richiesta con il comando /transcript

Lo staff può eseguire il comando /transcript in qualsiasi ticket per generare una trascrizione HTML.

- Inviala al canale trascrizioni predefinito, a un altro canale dello staff o nei messaggi diretti di un membro.
- L’opzione evidence aggiunge gli ID Discord e i link ai messaggi. Le trascrizioni con prove possono essere inviate solo a membri dello staff o a canali riservati allo staff.

## Esportare dalla dashboard

Apri un ticket nella dashboard e scegli Esporta per scaricarlo in HTML, JSON, CSV o PDF con un modello predefinito, compatto o dettagliato. Seleziona più ticket per esportarne fino a 50 alla volta, o 10 in PDF, consegnati in un file zip.

## Chi può aprire una trascrizione

I link alle trascrizioni su ticketcord.com sono privati. Si aprono solo per un account della dashboard con accesso al bot di quel ticket, quindi un link copiato non espone la conversazione.

## Per quanto tempo vengono conservate le trascrizioni

TicketCord conserva i contenuti dei ticket chiusi in base al criterio di conservazione che scegli. Con Free puoi eliminare i contenuti alla chiusura o conservarli per 30 o 90 giorni; i piani a pagamento aggiungono 180 giorni, 365 giorni e l’eliminazione manuale. Un criterio si applica ai ticket creati dopo la sua entrata in vigore. I file di trascrizione già pubblicati in un canale Discord restano in quel canale.

## Creare le trascrizioni in autonomia

Se gestisci un tuo bot discord.js, librerie della community come discord-html-transcripts possono trasformare i messaggi di un canale in un file HTML. A quel punto spetta a te archiviare i file, controllare chi può aprirli ed eliminarli secondo una pianificazione. Un bot ticket in hosting gestisce per te generazione, link privati e conservazione.

## Risorse leggibili dalla macchina

- [HTML canonico](https://ticketcord.com/it/guides/discord-ticket-transcripts)
- [TicketCord llms.txt](https://ticketcord.com/llms.txt)
- [AI indice delle pagine](https://ticketcord.com/api/ai/pages)